Klachten
Beste klant,
Bij FleXtents zijn wij altijd bereid om te helpen en uw aanvraag te behandelen. We proberen alle aanvragen, vragen en klachten binnen 24 uur te verwerken.
U kunt ons helpen u te helpen
Om de deadline van 48 uur te halen, is het noodzakelijk dat u de instructies gedurende het hele proces zeer zorgvuldig opvolgt en ons alle relevante informatie, zoals ordernummer, artikelnummer, fotodocumentatie en eventuele relevante onderdeelnummers uit de handleiding, toestuurt.
Houd er rekening mee dat het niet ontvangen van alle relevante informatie zal leiden tot een aanzienlijke vertraging in het afhandelen van uw klacht; in sommige gevallen tot 10-14 dagen!
2 weken tijdslimiet
Merk op dat u verplicht bent om binnen 2 weken na ontvangst, uw bestelling op mogelijke fouten en gebreken te controleren.
Voor meer informatie over rechten en plichten met betrekking tot klachten, klik hier.
FleXtents Klantenservice
U bent altijd van harte welkom om contact op te nemen met de FleXtents Klantenservice. Stuur een mail naar nederland@dancover.com met eventuele vragen of opmerkingen over uw klacht. Houdt u er alstublieft rekening mee dat we uw klacht niet telefonisch kunnen verwerken.
Hoe u een klacht kunt indienen
Hieronder vindt u ons klachtensysteem dat is ontwikkeld om het voor u zo eenvoudig mogelijk te maken een klacht in te dienen en ons tevens de juiste informatie te verstrekken om u zo goed mogelijk te kunnen helpen. Voor het indienen van een klacht dient u ofwel het ordernummer dat u op uw orderbevestiging vindt in te vullen, ofwel het factuurnummer dat u op uw factuur staat vermeld. Daarna hoeft u slechts de instructies op te volgen.
Let op: We kunnen klachten NIET telefonisch afhandelen!