Warunki handlowe

Sklep www.flextents.com znajduje się w posiadaniu oraz zarządzie firmy Dancover A/S – Nordre Strandvej 119A, 3150 Hellebæk, Dania - NIP: DK10148014 - tel. 22 300 8602 - polska@dancover.com - Numer rejestracji spółki: 10148014

Ceny

Wszystkie ceny w naszym sklepie internetowym są wyświetlane z wliczonym . 23 % VAT. Ceny nie zawierają. kosztów transportu, o ile nie zapisano inaczej.

Klauzula zrzeczenia

Nie bierzemy odpowiedzialności za wyprzedanie produktów oraz błędy i opuszczenia w treści strony internetowej, włączając w to błędy drukarskie, błędy w pisowni oraz błędy powstałe wskutek aktualizacji treści. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy produkt zamówiony przez Ciebie został wycofany z produkcji i nie może zostać dostarczony, zastrzegamy sobie prawo do anulowania Twojego zamówienia. W powyższym przypadku niezwłocznie skontaktuje się z Tobą nasz Dział Obsługi Klienta. Obrazy wykorzystane w sklepie internetowym mają charakter opisowy. W pewnych przypadkach obrazy prezentowane w sklepie internetowym mogą nie oddawać rzeczywistego wyglądu, koloru lub stylistyki produktu.

Zamówienie i płatność

Sklep www.flextents.com jest otwarty 24 godziny na dobę, możesz więc robić zakupy kiedykolwiek zechcesz. Mogą zdarzyć się wyjątki od tej zasady, jeśli musimy czasowo wyłączyć serwery w celu aktualizacji lub konserwacji.

Warunkiem dokonania zakupu w sklepie www.flextents.com jest ukończenie 18 lat i posiadanie ważnej karty kredytowej akceptowanej przez nas. Jeśli nie ukończyłeś 18 lat, wciąż możesz dokonać zakupu w naszym sklepie, jeśli otrzymasz zgodę opiekuna lub w inny sposób jesteś uprawniony do złożenia zamówienia.

Aby złożyć zamówienie, po prostu wybierz produkty, które chcesz kupić i umieść je w "koszyku". Możesz edytować i zmieniać zawartość koszyka przez cały czas trwania zakupów, aż do momentu złożenia zamówienia, możesz też sprawdzać stan i ceny produktów.

FleXtents nie pobiera prowizji za płatność kartą kredytową.

Koszty transportu zostaną obliczone i dodane do wartości zamówienia tuż przed finalizacją transakcji. W sklepie www.flextents.com cały czas widzisz zawartość swojego koszyka po prawej stronie ekranu. Możesz również regularnie przeliczać i wyświetlać koszty dostawy produktów z koszyka przed przejściem do finalizacji zamówienia. Po prostu wpisz swój kod pocztowy i kliknij "Oblicz", a system wyliczy dla Ciebie koszty dostawy. Koszty dostawy są obliczane na podstawie wagi i objętości przesyłki. Towar jest dostarczany zazwyczaj przez kuriera lub firmę przewozową.

Kiedy jesteś już gotowy na dokonanie zakupu, kliknij "Do Kasy". Zostaniesz poproszony o podanie nazwiska, adresu, e-maila, numeru telefonu oraz o wybór formy płatności i preferowanego sposobu dostawy.

Możesz zmieniać zawartość koszyka do momentu kliknięcia w "Zaakceptuj i kup". Po końcowej akceptacji zamówienia, zostanie ono przesłane do Działu Obsługi Sprzedaży w celu dalszego przetwarzania. Otrzymasz potwierdzenie złożenia zamówienia od Działu Obsługi Sprzedaży firmy FleXtents. Po przetworzeniu Twojego zamówienia, otrzymasz fakturę z 9-cyfrowym numerem. Pamiętaj, aby zachować potwierdzenie zamówienia oraz fakturę, na wypadek gdyby były potrzebne później.

Formy płatności

• VISA, VISA Electron
• MasterCard, Maestro
• JCB
• Przesyłka pobraniowa (płacisz pełną należność firmie przewozowej przy odbiorze przesyłki)
• PayPal (włącznie z kartami lokalnych operatorów obsługiwanymi przez PayPal)
• Przelew bankowy (Dokonujesz przelewu przez system bankowości elektronicznej lub w oddziale banku. Wysyłamy towar niezwłocznie po otrzymaniu płatności).

W przypadku, gdy nie będziemy mogli natychmiast zrealizować. Twojego zamówienia, zachowamy Twoje dane dotyczące płatności do czasu, gdy będziemy mogli je zrealizować. Wszystkie informacje dotyczące płatności zostaną zapisane w formie zaszyfrowanej tylko u naszego dostawcy usług płatniczych (NETS), dzięki czemu płatność będzie mogła zostać zrealizowana, gdy wyślemy do Ciebie towar. Pamiętaj, że klikając ZAPŁAĆ, akceptujesz rezerwację kwoty do czasu wysłania zamówienia z naszego magazynu.

Dostawa

Normalny czas dostawy to około 6-8 dni roboczych. Posiadamy w magazynie znaczącą większość produktów z naszej oferty. Produkty z magazynu są wysyłane następnego dnia roboczego po otrzymaniu przez nas płatności. W przypadku płatności kartą kredytową online lub przesyłki pobraniowej, produkty mogą być wysłane z magazynu w dniu złożenia zamówienia, jeśli zostało ono złożone przed godziną  13:30. Towary opłacone przelewem bankowym są wysyłane niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Konieczne jest wpłacenie pełnej kwoty należności za zamówienie.

Dostawa ekspresowa

Oferujemy usługę dostawy ekspresowej do większości krajów. Jeśli usługa jest dostępna w Twoim kraju, będzie możliwe zaznaczenie opcji "dostawa ekspresowa" podczas procesu zamawiania.

Koszty dostawy

Wszystkie ceny prezentowane w naszym sklepie nie obejmują kosztów dostawy, chyba, że zaznaczono inaczej.

Wszystkie przesyłki obsługiwane przez firmę przewozową są dostarczane do najbliższej lokalizacji osiągalnej transportem kołowym. Koszty dostawy są obliczane na podstawie całkowitej wagi i objętości przesyłki.

Jeśli nie było Cię w domu podczas próby doręczenia przesyłki, musisz skontaktować się z kurierem lub firmą przewozową, aby uzgodnić nowy termin dostawy. Dostawy bez potwierdzenia odbioru, możliwe na życzenie klienta są realizowane na własne ryzyko klienta.

Nasz sklep wylicza koszty transportu do większości miejsc docelowych. Jednak niektóre obszary – zwłaszcza wyspy niepołączone mostem – wymagają bardziej skomplikowanych obliczeń. Należy pamiętać, że niektóre oferty kampanii, takie jak Bezpłatny Transport i podobne, mogą nie mieć zastosowania do tych obszarów.

Zwroty towaru i należności

Kupując w sklepie www.flextents.com masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni.  Jeśli chcesz zwrócić towar, musisz nas o tym poinformować wysyłając formularz zwrotu. Formularz zwrotu znajdziesz tutaj. Musisz wysłać formularz zwrotu w terminie do 14 dni od daty otrzymania produktu.

Jeśli zdecydujesz się dokonać zwrotu towaru, jesteś odpowiedzialny za skontaktowanie się z firmą przewozową i pokrycie kosztów transportu.

Produkt przeznaczony do zwrotu musi posiadać oryginalne opakowanie.

Nienaruszone, oryginalne opakowanie stanowi ważny składnik wartości produktu, zawiera również istotne informacje odnośnie procedury zwrotu produktu.

Produkt zostanie opatrzony odpwowiednią informacją jeśli będzie wyłączony z prawa zwrotu (np. produkt wykonany na zamówienie lub dostosowany do wymagań klienta).

Twoje prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni jest ważne od dnia otrzymania przesyłki. Jeśli 14-dniowy termin upływa w święto, sobotę, niedzielę, wigilię Bożego lub w Nowy Rok, termin zostaje przedłużony do następnego dnia roboczego. Jeśli zakupiłeś kilka produktów w obrębie jednego zamówienia, które zostały dostarczone w różnych terminach, 14-dniowy termin odstąpienia liczy się od daty otrzymania ostatniego produktu.

Po dostarczeniu zamówionych produktów, możesz posługiać się nimi jedynie w stopniu pozwalającym na określenie typu produktu, jego cech i sposobu funkcjonowania.

Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu towaru, musisz wypełnić i wysłać do nas formularz zwrotu najpóźniej 14 dni po otrzymaniu towaru. Zostaniesz poproszony o wpisanie do formularza zwrotu 9-cyfrowego numeru faktury. Po przesłaniu formularza do nas, otrzymasz potwierdzenie odbioru oraz Twój numer zgłoszenia zwrotu. Etykiety przewozowe do wydruku zostaną dla Ciebie automatycznie wygenerowane.

Upewnij się, że produkty do zwrotu są bezpiecznie zapakowane w oryginalne opakowania. Oryginalne opakowanie musi być zawsze zwracane łącznie z produktami do zwrotu.

Wydrukuj etykiety przewozowe i umieść je na każdej paczce przeznaczonej do odesłania. Jeśli nie masz dostępu do drukarki, musisz wypisać etykiety przewozowe samodzielnie. Pamiętaj aby umieścić na etykietach przewozowych swój numer zwrotny i dane nadawcy. Upewnij się, że umieściłeś etykiety na wszystkich paczkach, w przeciwnym razie nie będziemy mogli zidentyfikować przesyłki. Prosimy koniecznie umieścić na każdej etykiecie numer paczki oraz łączną liczbę wysyłanych paczek. Przykład: paczka nr 1/3, 2/3 i 3/3.

Zwracane produkty muszą zostać wysłane na adres:

Dancover Central Stock
Att.: RETURNS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Dania

Zalecamy wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Ponosisz odpowiedzialność za odsyłane produkty do momentu odebrania ich przez nas. Dlatego upewnij się, że zachowałeś dowód nadania oraz znasz numer przesyłki dla potrzeb jej śledzenia.

FleXtents nie przyjmuje zwrotu produktów niewłaściwie zapakowanych, używanych, zniszczonych, niekompletnych i nie nadających się do powtórnej sprzedaży.

Oczekujemy, że produkty do zwrotu zostaną wysłane niezwłocznie, lecz nie później niż 14 dni po wysłaniu formularza zwrotu.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem przy odbiorze.

Zwroty należności

Po otrzymaniu towaru, sprawdzimy czy jego wartość nie została obniżona, a następnie dokonamy zwrotu odpowiedniej kwoty.

Zwrot należności zostanie dokonany tą samą metodą, jaką została zrealizowana płatność za zamówienie.

Możesz stracić wpłaconą za towar należność w całości lub częściowo, jeśli wartość produktu została obniżona wskutek np:

• Rozpakowania produktu
• Brak lub zniszczone oryginalne opakowanie
• Użytkowania produktu
• Uszkodzenia produktu przez użytkownika
• Użytkowania produktu w sposób przekraczający zakres konieczny do zapoznania się z funkcjonalnoscią i cechami produktu
• Nieprzestrzegania wyjątków od prawa zwrotu, właściwych dla danego typu produktu.

Ważne: Unikaj rozpakowywania produktu, jeśli zamierzasz go zwróćić. Rozpakowanie produktu może skutkować obniżeniem kwoty zwrotu o 25%-75%.

Gwarancja i roszczenia

Gdy otrzymasz przesyłkę, powinieneś zawsze sprawdzić dokładnie jej zawartość pod kątem brakujących lub uszkodzonych elementów. Firma FleXtents pokrywa koszt tylko pierwszej przesyłki uzupełniającej braki lub elementy uszkodzone. Z tego powodu powinieneś upewnić się, że dokładnie wszystko sprawdziłeś przed skontaktowaniem się z Działem Obsługi Reklamacji.

Firma FleXtents zapewniając dwuletni okres gwarancyjny postępuje zgodnie z prawem i dyrektywami Unii Europejskiej, jak również przestrzega praw i przepisów w zakresie ochrony konsumentów każdego kraju, w którym firma FleXtents posiada przedstawicielstwo. Odpowiedzialność firmy na podstawie prawa konsumenckiego może być ograniczona do wymiany lub naprawy produktu .

Odpowiedzialność gwarancyjna firmy FleXtents nie obejmuje zużycia eksploatacyjnego i ma zastosowanie wyłącznie do produktów użytkowanych zgodnie z instrukcją eksploatacji, jeśli została udostępniona dla danego produktu (w formie drukowanej lub linka do strony internetowej) . Gwarancja FleXtents nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek wypadku, niewłaściwej eksploatacji lub modyfikacji produktu.

W zależności od sytuacji oraz jeśli roszczenie jest uzasadnione, firma FleXtents zapewni naprawę produktu, wymianę na nowy egzemplarz, zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny zakupu.

Zdarzenia, do których nie ma zastosowania gwarancja firmy FleXtents, takie jak uszkodzenia spowodowane warunkami pogodowymi, mogą być objęte zakresem ubezpieczenia domowego. Z tego powodu zalecamy skontaktowanie się z ubezpieczycielem w celu określenia zakresu jego odpowiedzialności z tytułu ubezpieczenia domowego.

Zgłoszenie uszkodzonych lub brakujących części musi być dokonane w ciągu 14 dni.

Jeśli chcesz zgłosić roszczenie z tytułu gwarancji, wadliwego produktu, brakujących części lub niedostarczenia przesyłki, prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia roszczenia . Formularz musi zostać wypełniony, aby umożliwić nam rozpoczęcie procesu obsługi zgłoszenia reklamacyjnego. Kliknij tu, aby przejść do formularza zgłoszenia roszczenia.

Proszę pamiętać, że wymagane jest przesłanie do nas zdjęć dokumentujących uszkodzone części.

Zależnie od sytuacji, możemy poprosić Cię o przesłanie zwracanych produktów do naszego głównego magazynu:

Dancover Stock
Att.: CLAIMS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Dania

Jeśli roszczenie jest uzasadnione, firma FleXtents pokryje koszty transportu odsyłanych produktów. Jeśli roszczenie jest bezpodstawne, będziesz musiał sam opłacić koszty transportu zwracanych produktów oraz opłatę manipulacyjną w wysokości 56 PLN.

Pamiętaj, aby odesłać produkty w oryginalnych opakowaniach oraz uzyskać potwierdzenie nadania od firmy przewozowej Zalecamy wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Ponosisz odpowiedzialność za odsyłane produkty do momentu odebrania ich przez nas. Dlatego upewnij się, że zachowałeś dowód nadania oraz znasz numer przesyłki dla potrzeb jej śledzenia.

Proszę pamiętać - nie przyjmujemy towarów wysłanych za pobraniem przy odbiorze.

Polityka FleXtents dotycząca danych osobowych

Obsługa danych osobowych

Kiedy odwiedzasz nasz sklep internetowy, otrzymujesz nasz newsletter lub jesteś członkiem MyDancover Club, firma DANCOVER jest odpowiedzialna za przetwarzanie Twoich danych osobowych. Jeśli masz pytania dotyczące obsługi Twoich danych, podczas odwiedzania naszego sklepu internetowego i nie tylko, skontaktuj się z polska@dancover.com

Dlaczego obsługujemy Twoje dane?

Głównym celem przetwarzania przez nas informacji jest optymalizacja strony internetowej i wygody użytkownika, aby móc oferować najnowsze informacje na nasz temat i wysyłać oferty dotyczące naszych produktów i usług, a także, aby móc zawierać z Tobą umowy sprzedaży i dostawy. Podkreślamy, że przetwarzanie Twoich danych odbywa się za Twoją zgodą i że w każdej chwili masz możliwość wycofania zgody.

Kto ma dostęp do Twoich danych?

W związku z naszymi działaniami marketingowymi, przekazujemy Twoje dane naszym agencjom marketingowym, a w niektórych przypadkach również państwom trzecim. Krajem trzecim w tym kontekście jest kraj spoza UE/EOG, np. USA. Gdy kupujesz nasze produkty, Twoje dane zostają wysłane do kraju, do którego chcesz, aby dostarczono towar.

Odbiorcami w kraju trzecim mogą być Google, Inc., facebook, Inc. oraz LinkedIn Corporation, które są objęte umową o ochronie prywatności. Oznacza to, że wg Komisji firmy te mają wystarczający poziom ochrony. Więcej informacji na temat Tarczy Prywatności można znaleźć na stronie www.privacyshield.gov. Twoje dane nie zostaną przekazane organizacjom międzynarodowym, takim jak ONZ, UE czy NATO.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Twoje dane są przetwarzane przez okres do dwóch lat, licząc od ostatniej wizyty w sklepie internetowym i przez trzy lata od momentu wycofania zgody lub dokonania zakupu. Jeśli Twoje dane mają znaczenie dla księgowości FleXtents, będziemy je przechowywać przez okres do pięciu lat, licząc od danego roku podatkowego.

Jakie są Twoje prawa?

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem dotyczącym ochrony danych, masz szereg praw dotyczących przetwarzania informacji. Jeśli chcesz skorzystać z tych uprawnień, skontaktuj się z polska@dancover.com

Poniżej możesz sprawdzić swoje prawa:

• W każdej chwili masz prawo do uzyskania dostępu do informacji na swój temat.
• Masz prawo do poprawienia błędnych informacji o sobie.
• W szczególnych przypadkach, masz prawo do usunięcia swoich danych.
• W niektórych przypadkach, masz prawo ograniczyć przetwarzanie swoich danych. Jeśli wykorzystasz prawo do ograniczonego przetwarzania, możemy przetwarzać Twoje dane - oprócz przechowywania – jedynie za Twoją zgodą lub decyzją prawną, która została ustanowiona i jest prawomocna - lub chroniąc osobę lub ważne interesy publiczne.
• W niektórych przypadkach, masz prawo do wyjątków w zakresie przetwarzania Twoich danych.
• W niektórych przypadkach, masz prawo do otrzymywania informacji w uporządkowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu formacie. Możesz również przenieść swoje dane z jednego menedżera systemu informatycznego do innego bez żadnych przeszkód - co zwane jest również przenośnością danych.

Pliki cookie

Korzystając z serwisu www.flextents.com akceptujesz korzystnie z plików cookie przez witrynę. Cookie jest niewielkim plikiem danych, które przechowujemy na Twoim komputerze w celu zidentyfikowania Twojego komputera oraz składowania informacji o bieżącej sesji. Plik cookie nie jest aplikacją i nie zawiera wirusów.

Aby dowiedzieć się więcej na temat plików cookie używanych przez www.flextents.com oraz jak je usuwać, kliknij tutaj.

Siła wyższa

Jeśli FleXtents nie jest w stanie dostarczyć przesyłki lub dokonać obowiązkowej wymiany i jeśli te obowiązki stały się nadmiernie uciążliwe wskutek sporów pracowniczych lub innych okoliczności niezależnych od firmy, takich jak pożar, wojna, mobilizacja lub nieprzewidziane działania wojskowe, rekwizycja, konfiskata, ograniczenia walutowe, zamieszki, zaburzenia, brak środków transportu, ogólny niedobór towarów, redukcja zasobów siły roboczej, wadliwe lub opóźnione transporty od dostawców lub producentów, lub pozostałych okoliczności pozostających całkowicie poza kontrolą firmy FleXtents, zwalnia to firmę FleXtents z wszelkiej odpowiedzialności.

Prawa autorskie

Wszystkie treści występujące na tej stronie są własnością Dancover S.A i są chronione przez duńskie i europejskie prawo dotyczące ochrony własności przemysłowej i komercyjnej. Oznacza to, że marki, nazwy handlowe, znaki handlowe, zarejestrowane i w trakcie rejestracji, nazwy produktów włącznie z opisami, zdjęciami, rysunkami, projektami oraz inne treści w tym serwisie, w żadnym razie nie mogą być pobierane, kopiowane ani użyte w żaden inny sposób bez uprzedniego uzyskania pisemnego zezwolenia i autoryzacji.

Spory i jurysdykcja

Zamówienia dokonywane przez www.flextents.com są przedmiotem prawa duńskiego. Jeśli wystąpi taka konieczność, wszelkie kwestie sporne będą rozstrzygane przez duńskie sądy.

Wspólna europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów

Dzięki Unii Europejskiej internetowe rozstrzyganie sporów online (IRS) stało się skuteczne. Pozwala ono na przesyłanie pisemnych skarg dotyczących produktów kupionych online. Skorzystaj z platformy Rozstrzygania Sporów Online (IRS) Komisji Europejskiej, aby złożyć skargę - zobacz więcej na: http://ec.europa.eu/odr. Pamiętaj, aby Twoja skarga zawierała nasz adres polska@dancover.com. Skrót IRS oznacza Internetowe Rozstrzyganie Sporów. Platforma IRS jest europejskim systemem składania skarg, z którego konsumenci mogą korzystać, aby złożyć skargę na podmiot prowadzący działalność internetową. Platforma jest zarządzana przez Komisję Europejską.

THE DANCOVER A/S WHISTLE-BLOWER REPORTING SYSTEM

Please read our whistle-blower policy before reporting. You can see our policy here

Before you report an incident, we ask you to consider the following.

Are you dissatisfied with a product or a service?

This is not the right place for these kinds of complaints. Please contact our Service Department instead.

Do you report a problem in good faith?

We ask you to differentiate clearly between your personal opinions and the actual legislation/regulation on a given topic.

Are you just worried, or do you have a vague suspicion?

We value transparency, and you can always contact Dancover A/S directly if you have questions, you want answered.

You can make a report on this link.