Prawo do odstąpienia
Prawo do odstąpienia
Kupując w sklepie www.flextents.com masz prawo od odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni. Jeśli chcesz odstąpić od umowy zakupu i zwrócić zamówiony produkt, musisz nas o tym poinformować wysyłając formularz odstąpienia od zakupu. Formularza odstąpienia.
Jeśli z jakiegoś powodu odmówisz przyjęcia zamówionych produktów, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kosztów transportu zwrotnego od kwoty, którą zwrócimy Ci po otrzymaniu zwróconych towarów. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, zaznacz ten fakt przy podpisywaniu dokumentów i wypełnij formularz reklamacji na stronie www.flextents.com, jeśli produkty są uszkodzone.
W trakcie procesu zamawiania, zostaniesz poinformowany jeśli w koszyku znajdą się produkty, które nie są objęte prawem do odstąpienia od zakupu (np. produkty wykonane na zamówienie lub produkty dostosowane do indywidualnych wymagań).
Prawo do odstąpienia od zakupu obowiązuje od dnia otrzymania zamówionych produktów. Jeśli 14-dniowy termin odstąpienia od zakupu upływa w dniu świątecznym, w sobotę, niedzielę, wigilię Bożego Narodzenia lub w Nowy Rok, termin jest przedłużany do następnego dnia roboczego. Jeśli zakupiłeś kilka produktów w obrębie jednego zamówienia, które zostały dostarczone w różnych terminach, 14-dniowy termin odstąpienia liczy się od daty otrzymania ostatniego produktu.
Po dostarczeniu zamówionych produktów, możesz posługiać się nimi jedynie w stopniu pozwalającym na określenie typu produktu, jego cech i sposobu funkcjonowania.
Zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania i zwrócenie go wraz z produktem. Nienaruszone opakowanie stanowi istotną część wartości produktu, oryginalne opakowanie zawiera również ważne informacje odnośnie zwrotu Twoich produktów.
Zwrot produktów
Jeśli zdecydowałeś się na rezygnację z zakupu, musisz wypełnić formularz odstąpienia od zakupu i przesłać go do nas. Zostaniesz poproszony o wprowadzenie do formularza następujących informacji:
Procedura zwrotu:
Krok 1:
Wypełnij formularz zwrotu tutaj. W formularzu zwrotu:
- Wpisz numer zamówienia
- Wpisz adres e-mail użyty podczas zamawiania
Krok 2:
- Teraz zobaczysz zawartość swojego zamówienia.
- Wybierz produkty, które chcesz zwrócić oraz ich ilość.
- Pojawią się orientacyjne koszty transportu. Uwaga: ceny mogą się różnić w zależności od kraju!
- Zostaniesz poproszony o sprawdzenie swoich danych i poprawienie ich w razie potrzeby.
- Prześlij formularz zwrotu.
Krok 3:
W ciągu kilku minut otrzymasz od nas e-mail z dołączonymi etykietami zwrotnymi, odpowiadającymi liczbie pudeł otrzymanych od nas. Wydrukuj wszystkie etykiety, umieścić je na każdym zwracanym pudełku, skontaktuj się z firmą transportową i pokryj koszty transportu zwrotnego.
Dancover Central Stock
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Danmark
Proszę pamiętać, że w przypadku odstąpienia od zakupu musisz pokryć koszt przesyłki zwrotnej.
Dokonując zwrotu produktów, upewnij się, że zostały prawidłowo i bezpiecznie zapakowane, ponieważ do momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej ponosisz za nią odpowiedzialność. Następnie zachowaj pocztowy dowód nadania i numer dla potrzeb śledzenia przesyłki.
Oczekujemy, że zwracane produkty zostaną wysłane najszybciej jak to będzie możliwe, lecz nie później niż 14 dni od daty powiadomienia nas o zamiarze odstąpienia od zakupu. Proszę pamiętać, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem przy odbiorze.
Zwrot kosztów:
Po otrzymaniu Twojej przesyłki, sprawdzimy czy wartość produktów nie uległa zmniejszeniu, po czym dokonamy zwrotu odpowiedniej kwoty.
Zwrot należności zostanie dokonany tą samą metodą, jaką została zrealizowana płatność za zamówienie.
Możesz częściowo lub w całości utracić prawo do zwrotu wpłaconej należności, jeśli wartość produktów uległa zmniejszeniu wskutek np:
- Rozpakowania produktów
- Rozpoczęcia korzystania z produktów
- Uszkodzenia produktów w czasie gdy znajdowały się w Twojej dyspozycji
- Korzystania z produktów w sposób przekraczający konieczność zapoznania się z ich cechami i działaniem
- Spowodowania uszkodzenia lub zużycia produktu wskutek niewłaściwego użytkowania
- Nieprzestrzegania wyjątków od prawa do odstąpienia, odpowiednich dla specyficznych rodzajów produktów
Uwaga: Proszę unikać rozpakowywania produktu, jeśli zamierzasz go zwrócić. Jeśli produkt zostanie rozpakowany, może to skutkować redukcją kwoty zwróconej przez nas do 50-80% należności wpłaconej za produkt.
W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta lub e-mail na adres polska@dancover.com
