Flextents.com Handelsbetingelser

www.flextents.com eies og drives av Dancover AS - Nordre Strandvej 119A, 3150 Hellebæk, Danmark - Org. nr.: 912 032 620 MVA MVA - tel. 48 07 29 54 - norge@dancover.com - Organisasjonsnummer: 10148014

Priser, MVA og toll:

Vi er online shop med kontorer og lager i Danmark, men alle våre priser er inkl. norsk moms på 25% så det kommer ikke toll eller innfortolling i tillegg. Alle priser er ekskl. Frakt om ikke annet er opplyst. Det er mulig å hente på vårt lager i Danmark, men da må man selv ordne med innfortolling til Norge. For mulighet om avhenting vennligst kontakt vår kundeservice

Ansvarsfraskrivelse

Vi tar ikke ansvar for utsolgte produkter eller feil eller mangler på denne nettsiden, inkludert trykkfeil, skrivefeil eller feil som oppstår etter oppdateringer. Hvis det mot formodning er et produkt du har bestilt som har blitt avviklet, og ikke lenger kan bestilles, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen. Hvis dette er tilfelle, vil du bli kontaktet av vårt kundesenter. Bilder som er brukt i butikken er kun illustrerende. Bilder i nettbutikken kan i noen tilfeller ikke gjenspeile det sanne utseende, farge eller design på produktet.

Bestilling og betaling

www.flextents.com er åpen 24 timer i døgnet, så du alltid kan handle. Unntak kan forekomme hvis vi må stenge den midlertidig ned pga. oppdateringer eller vedlikehold.

For å kunne handle på www.flextents.com må du være 18 år og ha et gyldig kredittkort som vi aksepterer. Hvis du ikke er 18 år enda, kan du fortsatt handle produkter hvis du ha fått samtykke av din verge eller på en annen måte har en juridisk rett på å gjøre et kjøp.

For å handle, velger du de produktene du ønsker å kjøpe og putter dem i «handlekurven». Du kan redigere og endre innholdet i handlekurven helt fram til du bestiller og kan regelmessig sjekke innholdet og priser på produkter.
Hos Dancover betaler du ingen kredittkort gebyrer.

Frakt kostnader vil bli kalkulert og lagt til rett før du er klar til å akseptere og kjøpe. På www.flextents.com kan alltid innholdet i handlekurven vises på høre side. Du kan derfor regelmessig kalkulere og se frakt kostandene på produktene du har i kurven din før du går til «betaling». Skriv inn postnummeret og press «kalkuler» og systemet vil kalkulere frakt kostandene for deg. Frakt kostandene er basert på vekt og volum. Produktene er vanligvis sent med budbil eller transport firma.

Når du er klar til å bestille, klikker du «Til Betaling». Her må du skrive inn ditt navn, adresse, e-post, telefon nummer, velg betalingsmetode og foretrukket leverings metode.

Du kan endre innholdet i handlekurven helt fram til du bekrefter kjøpet ved å klikke «aksepter og kjøp». Når du har akseptert endelig bestilling, vil bestillingen bli sendt og behandlet av Dancovers bestillings kontor. Dancovers bestillings kontor vil sende deg en bestillings bekreftelse. Når bestillingen har blitt behandlet vil du motta en faktura med et faktura nummer på 9 tall. Ta vare på bestillings bekreftelsen og fakturaen i tilfelle du trenger dem seinere.

Betalingsmetoder

• VISA, VISA Electron
• MasterCard, Maestro
• JCB
• PayPal (inkl. PayPal lokale kredittkort)
• Bank overføring (du betaler via nettbanken eller via banken inn til vår konto. Vi sender din forsending når vi har mottatt betaling).
• Klarna

I tilfelle vi ikke kan behandle bestillingen din umiddelbart, vil vi lagre betalingsinformasjonen inntil bestillingen kan fullføres. Alle opplysninger vedrørende betalingen lagres kun i et kryptert format hos betalingsleverandøren (NETS), slik at betalingen kan fullføres når vi sender varene til deg. Vær oppmerksom på at når du trykker på BETAL, så godtar du at vi reserverer beløpet inntil vi sender bestillingen fra vårt lager.

Vilkår for KLARNA fakturabetaling

Når du betaler via Klarna faktura handler du trygt og enkelt. Du trenger aldri å oppgi kortinformasjon og du betaler alltid etter at du har mottatt varene dine.

Alltid 14 dagers betalingsfrist. Et fakturagebyr på 0 kr tilkommer per kjøp. Hvis betaling unnlates legges det til et purregebyr på 63,00 kr og en forsinkelsesrente på 9,50 %. Når du velger Klarna som betalingsløsning kan det foretas en kredittsjekk. Dersom kredittsjekk foretas vil et gjenpartsbrev bli sendt til din epost.

Max. kredittgrense: privatkunder 31.500 NOK, virksomheter 20.000 NOK.

Personopplysninger behandles i henhold til personopplysningsloven. Klarna håndterer personopplysninger for å utføre kundeanalyser, identifikasjoner, kredittvurderinger og markedsføring. Ditt personnummer er også ditt kundenummer hos Klarna.

Vilkår for KLARNA delbetaling

Delbetale fra 95 kr per måned!

Vær oppmerksom på at når du velger delbetaling i forbindelse med ditt kjøp er dette et tilbud om delbetaling. Den faktiske kontoavtalen inngås senere i forbindelse med at kontoavtalen sendes til din folkeregistrerte adresse.

Dette er betalingsmåten for deg som selv vil bestemme hvor mye du ønsker å betale hver måned. Du får alltid varene dine hjem før du betaler, og du får også mulighet til å samle alle dine delbetalingskjøp på en og samme konto. Det betyr kun en faktura uansett antall kjøp med Klarna konto i de butikker vi samarbeider med.

• Få alltid hjem varen før du betaler
• Betal fra 95 kr i mnd. eller 1/24 av totalbeløpet
• Du behøver aldri å oppgi kortinformasjon
• Alle kjøpene dine samles på en konto og dermed på en og samme faktura
• Kjøp nå - betal i slutten av neste måned
• Ett fakturagebyr på 45 kr uansett antall kjøp
• Du kan når som helst betale hele beløpet

Ved for eksempel et kjøp på 10000 kr med Klarna konto basisvilkår tilkommer det ingen etableringsgebyr. Årsrenten er 22 % hvilket utgjør en effektiv rente på 36,12 %. Prisen på kredittkjøpet er 11771 kr med 12 delbetalinger på 981 kr stk. Eksempelet forutsetter at delbetalingen pågår over 12 måneder. Vær oppmerksom på at minimumsbeløp per måned på produktnivå ikke er det samme som for kontoen i sin helhet. Det er alltid minimum 95 kr per måned.

Når du velger Klarna som betalingsløsning kan det foretas en kredittsjekk. Dersom kredittsjekk foretas vil et gjenpartsbrev bli sendt til din epost. Personopplysninger behandles i henhold til personopplysningsloven.

Klarna håndterer personopplysninger for å utføre kundeanalyser, identifikasjoner, kredittvurderinger og markedsføring. Ditt fødselsnummer er også ditt kundenummer hos Klarna. Dersom du ikke velger å gå inn på kontoavtalen du får sendt til din folkeregistrerte adresse, så gjelder likevel avsnittet om fakturavilkår i de allmenne kontovilkårene, se linken under.

Max. kredittgrense: privatkunder 31.500 NOK, virksomheter 20.000 NOK.

Levering

Normal leverings tid er ca. 3-9 arbeidsdager. Vi har de aller fleste av våre produkter på lager. Produkter på lager blir sendt neste virkedag etter at vi har mottatt betalingen. Online betaling med kredittkort blir sendt samme dag fra vårt lager, hvis bestillingen er gjort for 13.30. Produkter betalt med bank overføring blir sendt når vi mottar betalingen. Hele beløpet på bestillingen på betales.

Ekspress levering

Vi tilbyr ekspress levering til de fleste land. Hvis det er tilgjengelig i ditt land, har du mulighet til å velge «ekspress levering» i bestillings prosessen.

Leverings kostnader

Alle priser i butikken er alltid vist uten frakt med mindre det står noe annet.

Alle forsendinger sendt med transport firmaer blir levert til nærmeste fortauskant. Frakt kostnadene er kalkulert etter vekt og volum på den totale bestillingen.

Hvis du ikke er hjemme når forsendingen var forsøkt levert, må du kontakte budet eller transport firmaet for å avtale et nytt leverings tid. Leveringer gjort på kjøpers ønske uten kvittering, er på kjøpers risiko.

Butikken beregner fraktkostnader til de fleste destinasjoner. Men, i noen områder, spesielt øyer uten fastlandsforbindelse, så kreves en mer kompleks beregning. Vær oppmerksom på at visse kampanjetilbud, som gratis frakt og tilsvarende, kanskje ikke gjelder disse områdene.

Retur og tilbakebetaling

Når du handler på www.flextents.com har du rett til å returnere kjøpet ditt innen 14 dager. Hvis du ønsker å returnere produktet må du informere oss ved å sende oss et retur skjema. DU finner skjemaet her. Du må sende oss retur skjemaet senest 14 dager etter du har mottatt produktene.

Hvis du velger å returnere produktene er du ansvarlig for å finne en transport leverandør og betale for retur frakt kostnadene.

Du må alltid sende i original pakningen ved retur av produkter

Uskadet emballasje utgjør en viktig del av produkt verdien og original emballasjen inneholder viktig informasjon som er relevant for returnering av produktene.

Den vil vises på produktet, hvis produktet er ekskludert fra retten om retur (f.eks. produkter som er spesial bestilt eller tilpasset).

Retten til å returnere innen 14 dager er gyldig fra den dagen du mottar produktene. Hvis den 14. dagen havner på en helligdag, lørdag, søndag, julaften eller Nyttårsaften vil fristen bli forlenget til neste virkedag. Hvis du har bestilt flere produkter på samme bestilling, og er levert på forskjellige dager, vil 14 dager fristen gjelde fra datoen du mottok det siste produktet.

Etter du har mottatt produktene, kan du kun behandle dem etter kun det som er nødvendig for å fastslå produkt type, produkt egenskaper og hvordan den fungerer.

Retur prosess

For å returnere produkter må du fylle ut et retur skjema og sende det til oss senest 14 dager etter at du har mottatt produktene dine. I retur skjemaet må du fylle ut bestillings nummer og faktura nummer på 9-siffer. Når du har sendt retur skjemaet vil du motta en bekreftelse kvittering sammen med et retur nummer som referanse. Frakt lapper vil automatisk bli generert som du skal skrive ut.

Sjekk godt etter at retur produktene er sikkert pakket i original forpakningen. Original forpakningen må alltid returneres sammen med retur produktene.

Skriv ut frakt lapper og putt dem på hver eske du skal returnere. Hvis du ikke har tilgang på skriver, må du skrive frakt lappene selv. Husk å skrive på retur nummer og sender informasjon på frakt lappene. Sett alltid en lapp på hver eske, ellers kan vi ikke identifisere forsendingen din. Du må også huske å skrive på eske nummer og totalt antall esker du sender på hver frakt lapp. F.eks. eske nr. 1/3, 2/3 og 3/3.

Retur produkter må transporteres til vårt hoved lager:

Dancover Central Stock
Att.: RETURNS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Danmark

Vi anbefaler at du kjøper transport forsikring. Du er ansvarlig for retur produktene fram til vi mottar dem. Ta derfor vare på din post kvittering og/eller sporing nummer.

Dancover aksepterer ikke retur produkter som er uforsvarlig eller dårlig innpakket, brukt, ødelagt, ufullstendig og brutt forsegling.

Vi forventer at du sender retur produktene så raskt som mulig og senest 14 dager etter at du har sendt oss retur skjemaet.

Vi aksepteres ikke pakker som er sendt med «postoppkrav»

Refusjoner

Når vi mottar produktene vil vi sjekke om verdien har blitt redusert. Senere vil vi refundere et kvalifisert beløp.

Beløpet vil bli overført via samme måte som betalingsmetoden du brukte når du kjøpte produktene.

Du kan delvis miste kjøpsbeløpet eller fullt hvis verdien på produktene har blitt redusert pga.:

• Du har pakket ut produktene
• Original forpakningen mangler eller er ødelagt
• Du har begynt å bruke produktene
• Produktet har blitt skadet, når dem var i din besittelse
• Du har behandlet produktene på en unødvendig måte for å fastslå funksjonene og funksjonaliteten på produktene.
• Du har ikke fulgt unntakene av returretten, som er relevant for det spesielle type produkt

Merk: Unngå utpakking hvis du vil returnere det. Hvis produktet har blitt pakket ut kan resultatet bli et redusert beløp av refusjonen på opptil 25-75%.

Garanti og krav

Når du mottar din bestilling må du alltid gå gjennom hele forsendingen for å sjekke om det mangler noen deler og ødelagte deler. Dancover vil kun dekke kostnadene til 1. forsending til å erstatte manglende og eller ødelagte deler. Derfor må du være sikker på at du har sjekket alt før du kontakter garanti avdelingen.

Dancover følger to-års garanti til EU LAW and directive, herunder forbrukerlover og regler i hvert land som Dancover er representert. I den grad ansvaret under forbrukerlover kan begrenses, er den enste mulighet til at Dancover vil evaluere utskiftning eller reparasjon av produktene.

Dancover garanti gjelder normal bruk av produktet, normal slitasje og elde forventes, i samsvar med skriftlige veiledninger eller manualer, om noen, som følger med produktet (enten i skriftlig eller gjennom hyperlenke til slike instruksjoner/manual). Dancover garanti gjelder ikke skader fra uhell, misbruk, utsatt for dårlige værforhold eller modifisering av Produktet.

Avhengig av konkrete situasjoner og om kravet er berettiget, vil FleXtents garantien dekke enten reparasjon av produktet, bytte til nytt produkt, refusjon av pengene eller pris reduksjon.

I situasjoner der FleXtents garantien ikke gjelder, som skader påført av vær forhold, kan den hende innbo forsikringen dekker det. Vi anbefaler derfor at du kontakter ditt forsikrings selskap for å sjekke om produktene dekkes av innboforsikringen.

Krav for skadede eller manglende deler må kreves innen 14 dager.

Hvis du har et garanti krav eller krav som involverer defekte produkter eller manglende deler eller manglende levering, må du fylle ut et krav skjema. Krav skjemaet må fylles ut før vi kan starte med behandlingen av ditt krav. Klikk her for å åpne krav skjema.

Du er pålagt å sende oss bilde dokumentasjon på ødelagte deler.

Avhengig av situasjonen kan du bli pålagt å returnere produktene til vårt hoverlager:

Dancover Stock
Att.: CLAIMS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Danmark

Hvis kravet er berettiget vil FleXtents selvfølgelig dekke frakt kostnadene på de returnerte produktene. Hvis kravet ikke er berettiget må du betale frakt kostnadene på retur produktene og i tillegg et behandlings gebyr på 100 NOK.

Husk å sende retur produktene i original forpakningen og få en kvittering fra transport selskapet. Vi anbefaler at du kjøper transport forsikring. Du er ansvarlig for retur produktene fram til vi mottar dem. Ta derfor vare på din post kvittering og/eller sporing nummer.

Vi aksepteres ikke pakker som er sendt med «postoppkrav»

FleXtentss personvernregler

Behandling av personopplysninger

Når du besøker nettbutikken, mottar nyhetsbrevet eller er medlem av MyDancover Club, er DANCOVER ansvarlig for behandling av data som omhandler personopplysninger. Har du spørsmål om vår håndtering av din informasjon når du besøker nettbutikken og annet, kontakt norge@dancover.com

Hvorfor håndterer vi personopplysninger?

Det generelle formålet med vår behandling av personopplysninger er for å optimalisere nettstedet og brukererfaringen, for å kunne tilby deg de siste nyhetene om oss og sende ut tilbud på produktene og tjenestene i tillegg til å gjennomføre salg og leveranser. Vi må understreke at håndteringen av personopplysningene er basert på ditt samtykke, og at du når som helst har anledning til å trekke tilbake dette samtykket.

Hvem får tilgang til personopplysningene?

I sammenheng med markedsføringen blir personopplysningene formidlet til markedsføringsbyråer, og i noen tilfeller til tredjeparts land. Et tredjeparts land i denne sammenhengen er et land på utsiden av EU/EØS, f.eks. USA. Når du kjøper varer fra oss, blir informasjonen sendt til det landet du ønsker å få varene tilsendt.

Mottakere i tredjepartsland kan være Google, Inc., Facebook, Inc og LinkedIn Corportation, som dekkes av avtaleverket Privacy Shield. Det betyr at Kommisjonen har etablert at disse har et tilstrekkelig sikkerhetsnivå. Du kan lese mer om Shield-avtalen på www.privacyshield.gov. Informasjonen blir ikke overført til internasjonale organisasjoner som FN, EU eller NATO.

Hvor lenge beholdes personopplysningene?

Personopplysningene håndteres i to år regnet fra det siste besøket du hadde i nettbutikken, og i tre år fra den datoen du trekker tilbake samtykket eller et kjøp er gjennomført. Hvis dataene har regnskapsmessig betydning for FleXtents, kan vi beholde dataene i inntil fem år, regnet fra det aktuelle regnskapsåret.

Hvilke rettigheter har du?

I følge de generelle personvernreglene, har du en rekke rettigheter vedrørende vår behandling av egne personopplysninger. Ønsker du å ta disse rettighetene i bruk, kontakt norge@dancover.com

Her kan du lese hvilke rettigheter du har:

• Du har når som helst rett til å få tilgang på de personopplysningene vi har på deg.
• Du har rett til å rette eventuelle feil i personopplysningene.
• I spesielle tilfeller, har du rett til å få personopplysningene slettet.
• I noen tilfeller har du rett til å begrense behandlingen av egne personopplysninger. Hvis du har rett til begrenset behandling, kan vi bare håndtere deler av personopplysningene – med unntak av lagring – med ditt samtykke eller til et juridisk krav er etablert, gjort gyldig eller forsvart – eller for å beskytte en person eller viktige offentlige interesser.
• I noen tilfeller har du rett til å unnta deg fra vår behandling av personopplysningene.
• I noen tilfeller har du rett til å motta egne personopplysninger i strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format. Du kan også få personopplysningene overført fra et informasjonsstyringssystem til et annet uten hindring – også kjent som dataportabilitet.

Cookies

Ved å  bruke www.flextents.com aksepterer du at vi kan bruke cookies. En cookie er en liten data fil som vi plasserer på datamaskinen din for å følge med på hva som skjer gjennom besøket og for å kjenne igjen din datamaskin. En cookie er ikke et data program og inneholder ikke viruser.

Vil du lese om cookies som brukes på www.flextents.com og hvordan slette cookies, klikk her.

Force majeur

Hvis FleXtents ikke er i stand til å levere eller foreta obligatoriske utskiftninger og hvis slike forpliktelser blir urimelige tyngende som følge av industri handlinger eller forhold utenfor partenes kontroll … som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militær aksjoner, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør, forstyrrelser, mangel på transport, varemangel, innskrenkning i tilførselen av drivkrefter, mangler eller forsinkelser på leveranser fra leverandører eller produsenter, eller forhold utover FleXtentss kontroll, det fritar FleXtents fra alt ansvar.

Opphavsrett

Alt innhold på denne siden eies av Dancover AS og er beskyttet av det Dansk/Europeiske lovgivning om vern av industri og kommersiell eiendom. Det betyr merkevarer, varenavn, varemarker, enten dem er registrert eller ventende, produkt navn, inkludert beskrivelser av produkter, fotografer og bilder, design eller annet innhold på denne nettside, under ingen omstendigheter kan lastes ned, kopieres eller brukes på noen måte uten først å innhente skriftlig samtykke og autorisasjon.

Tvister og jurisdiksjon

Kjøp av produkter på www.flextents.com er underlagt dansk lov. Enhver tvist om nødvendig vil bli avgjort av Danske domstoler.

Med vennlig hilsen

FleXtents

Felles europeisk nettplattform for tvisteløsning

ODR-forordningen i EU er satt i kraft. Den åpner for å sende inn skriftlige klager vedrørende varer kjøpt på nett. Benytt EU-kommisjonens tvisteløsningsplattform (ODR) for å rapportere en klage – se mer her: http://ec.europa.eu/odr. Husk å inkludere vår e-postadresse norge@dancover.com. ODR står for “Online Dispute Resolution”. ODR-plattformen er et europeisk klageorgan, som forbrukerne kan benytte for å klage direkte på en internettbasert bedrift. Plattformen driftes av EU-kommisjonen.

THE DANCOVER A/S WHISTLE-BLOWER REPORTING SYSTEM

Please read our whistle-blower policy before reporting. You can see our policy here

Before you report an incident, we ask you to consider the following.

Are you dissatisfied with a product or a service?

This is not the right place for these kinds of complaints. Please contact our Service Department instead.

Do you report a problem in good faith?

We ask you to differentiate clearly between your personal opinions and the actual legislation/regulation on a given topic.

Are you just worried, or do you have a vague suspicion?

We value transparency, and you can always contact Dancover A/S directly if you have questions, you want answered.

You can make a report on this link.