Myyntiehdot

www.flextents.com:n omistaa ja operoi  Dancover A/S – Nordre Strandvej 119A, 3150 Hellebæk, Tanska - ALV numero: DK10148014, puh. 0 753 251 177 - suomi@dancover.com - Yrityksen rekisterinumero: 10148014

Hinnat

Kaikki nettikauppamme hinnat sis 25,5% ALV. Hinnat eivät sisällä toimitusta jollei toisin ilmoiteta.

Vastuuvapauslauseke

Emme ota vastuuta loppuunmyydyistä tuotteista tai virheistä tai puutteista tällä verkkosivulla mukaan lukien painovirheet, kirjoitusvirheet ja päivitysten jälkeen ilmenevät virheet. Epätodennäköisessä tilanteessa että olet tilannut tuotteen, joka on lopetettu ja jota ei enää voi tilata, pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksesi. Jos näin tapahtuu, asiakaspalvelumme ottaa sinuun välittömästi yhteyttä. Kaupassa käytettävät kuvat ovat havainnollistavia. Kuvat verkkokaupassa eivät kaikissa tilanteissa vastaa tuotteen todellista ulkonäköä, väriä tai muotoilua.

Tilaaminen ja maksaminen

www.flextents.com on avoinna 24 tuntia vuorokaudessa, joten voit tehdä ostoksia aina. Poikkeuksia saattaa tapahtua, jos sivu täytyy väliaikaisesti sulkea päivitysten tai huollon vuoksi.

Tehdäksesi ostoksia www.flextents.com:ssa sinun tulee olla vähintään 18-vuotias ja sinulla pitää olla voimassaoleva luottokortti, jonka hyväksymme. Jos et ole vielä 18 vuotta, voit silti ostaa tuotteita, jos sinulla on huoltajan suostumus tai muutoin laillinen oikeus tehdä ostos.

Tehdäksesi ostos valitse vain tuote, jonka haluat ostaa, ja laita “ostoskärryyn”. Voit muokata ja muuttaa ostoskärrysi sisältöä siihen asti kunnes teet tilauksen ja voit säännöllisesti tarkistaa sisällön ja tuotteiden hinnan.

FleXtentsilla et maksa luottokorttikuluja.

Toimituskulut lasketaan ja lisätään juuri ennen kuin olet valmis hyväksymään ja ostamaan. www.flextents.com:ssa ostoskärrysi sisältö näkyy aina oikeassa laidassa. Voit siten myös säännöllisesti laskea ja nähdä toimituskulut tuotteille ostoskorissasi ennen kuin menet “kassalle”. Syötä vain postinumerosi ja klikkaa “laske” ja ohjelma laskee toimituskulut. Toimituskulut lasketaan painon ja tilavuuden mukaan. Tuotteet lähetetään yleensä lähettipalvelun tai kuljetusyrityksen kautta.

Kun olet valmis tilaamaan, klikkaa “Kassalle”. Täällä sinun täytyy täyttää nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, valita maksutapa ja haluamasi kuljetustapa.

Voit muuttaa ostoskärrysi sisältöä siihen asti, kunnes varmistat ostosi klikkaamalla “hyväksy ja osta”. Kun olet hyväksynyt lopullisen tilauksen, tilauksesi lähetetään ja käsitellään FleXtentsin tilaustoimistossa. FleXtentsin tilaustoimisto lähettää sinulle tilausvahvistuksen. Kun tilauksesi on käsitelty saat laskun, jossa on 9-numeroinen laskunumero. Talleta tilausvahvistus ja lasku mahdollista myöhempää tarvetta varten.

Maksutavat

• VISA, VISA Electron
• MasterCard, Maestro
• JCB
• PayPal (sis. PayPal:n paikalliset yhteistyökumppanien luottokortit)
• Pankkisiirto (maksat verkkopankin tai pankin kautta tilillemme. Lähetämme tavarantoimituksesi, kun olemme saaneet maksun).
• Klarna

Jos emme pysty käsittelemään tilaustasi välittömästi, meidän täytyy tallentaa maksutietosi kunnes tilaus voidaan täyttää. Kaikki tiedot koskien maksua tallentaa salatussa muodossa vain maksuvälittäjämme (NETS), jotta maksu voidaan suorittaa kun tuote lähetetään sinulle. Huomaa, että kun klikkaat MAKSA, hyväksyt sen, että varaamme summan kunnes lähetämme tilauksen varastoltamme.

Osta laskulla Klarna

Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.

• Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
• Maksuaika aina 14 vuorokautta
• Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
• Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus*
• Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
• Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä

Laskutusmaksu 0 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 7,50 %. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

* Ei koske kaikkia tuotteita, esim. lentomatkoja, tapahtumia tai räätälöityjä tuotteita.

Osamaksu Klarna

Maksa erissä alkaen 9 € / kk

Klarna Tili -maksutapa on suunniteltu niihin tilanteisiin, kun haluat itse päättää, millaisissa kuukausierissä lyhennät tilauksesi loppusummaa. Klarna Tili on myös paljon enemmän. Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä ja kaikki Klarna Tilillä maksetut ostokset yhdistetään yhdelle kuukausilaskulle. Myös eri verkkokaupoissa Klarna Tilillä maksetut tilaukset yhdistyvät automaattisesti samalle kuukausilaskulle.

• Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä
• Kuukausierä 9 € tai vähintään 1/24 kokonaissummasta
• Sinun ei tarvitse luovuttaa maksukorttisi tietoja
• Osta nyt, maksa seuraavan kuukauden lopussa
• Voit aina halutessasi maksaa jäljellä olevan velan myös kerralla
• Kaikki ostoksesi yhdistyvät samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle
• Tilinhoitomaksu 3,95 € / kk tilausmäärästä riippumatta.

Klarna Tilille tehdyn 1000 €:n ostoksen perustamismaksu perusehtojen mukaan on 0 €. Tämän hetkinen vuosikorko on 22 %, jolloin esimerkkiostoksen mukainen todellinen vuosikorko on 34,64 %. Ostoksen luottohinta on 1171 €. Kuukausieriä on 12 kappaletta ja erät ovat kooltaan 98 €. Esimerkin mukainen ostos edellyttää, että luoton kokonaissumma suoritetaan vuoden sisällä.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

Toimitus

Normaali kuljetusaika on noin 3-5 työpäivää. Meillä on suurin osa tuotteista varastossa. Varastossa olevat tuotteet lähetetään seuraavana arkipäivänä saatuamme maksusi. Maksaessasi luottokortilla verkossa voidaan myös lähettää samana päivänä varastoltamme, jos tilaus on tehty ennen kello 14.30. Pankkisiirrolla maksetut tuotteet lähetetään, kun olemme rekisteröineet maksusi. Koko tilauksen summa täytyy maksaa.

Pikatoimitus

Tarjoamme pikatoimituksen useimpiin maihin. Jos se on tarjolla sinun maassasi, voit valita “pikatoimitus” tilausta tehdessäsi.

Kuljetusmaksu

Kaikki kaupan hinnat esitetään aina ilman toimituskuluja, jollei toisin ilmoiteta.

Kaikki toimitukset kuljetusliikkeen kautta toimitetaan kadun varteen lähimpään mahdolliseen paikkaan. Toimituskulut lasketaan koko toimituksen painon ja tilavuuden mukaan.

Jos et ole kotona, kun kuljetuksesi yritetään toimittaa, sinun pitää ottaa yhteyttä lähetti- tai kuljetuspalveluun sopiaksesi uusi toimitusaika. Toimitukset, jotka tehdään ilman vastaanottoa ostajan pyynnöstä, tapahtuvat ostajan omalla riskillä.

Kauppa laskee kuljetuskustannuksen useimpiin paikkoihin. Jotkut alueet kuitenkin – erityisesti saaret, joihin ei ole siltayhteyttä – vaativat monimutkaisempia laskuja. Huomaa, että tietyt kampanjatarjoukset, kuten Ilmainen kuljetus ja vastaavat, eivät ehkä koske näitä alueita.

Palautukset ja hyvitykset

Kun teet ostoksia www.flextents.com:ssa, sinulla on oikeus palauttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa. Jos haluat palauttaa tuotteita, sinun täytyy ilmoittaa meille lähettämällä meille palautuslomake. Löydät palautuslomakkeen täältä. Sinun täytyy lähettää palautuslomake viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun vastaanotit tuotteesi.

Jos päätät palauttaa tuotteita, on sinun vastuullasi ottaa yhteyttä kuljetusliikkeeseen ja maksaa palautuksen lähetyskulut.

Sinun täytyy lähettää aina alkuperäinen pakkaus palauttaessasi tuotteita.

Vahingoittumaton alkuperäinen pakkaus muodostaa tärkeän osan tuotteen arvosta ja alkuperäisessä pakkauksessa on myös tärkeää tietoa koskien tuotteidesi palautusta.

Tuotteesta käy ilmi, mikäli tuote ei kuulu palautusoikeuden piiriin (esim. tilaustyönä tehdyt tuotteet ja kustomoinnit).

Oikeutesi palauttaa tuote 14 päivän sisällä on voimassa päivästä, jolloin vastaanotat tuotteet. Jos 14 päivän määräaika umpeutuu yleisenä vapaapäivänä, lauantaina, sunnuntaina, jouluaattona tai uuden vuoden aattona, määräaikaa jatketaan seuraavaan arkipäivään. Mikäli olet tilannut samassa tilauksessa useita tuotteita, jotka  toimitetaan eri päivinä, 14 päivän määräaika on voimassa siitä päivästä lähtien, jolloin vastaanotat viimeisen tuotteen.

Kun olet vastaanottanut tuotteesi, saat käsitellä niitä ainoastaan siten kuin on välttämätöntä määritelläksesi tuotetyypin, tuotteen ominaisuudet ja kuinka se toimii.

Palautusmenettely

Palauttaaksesi tuotteita sinun täytyy täyttää palautuslomake ja lähettää se meille viimeistään 14 päivän kuluttua vastaanotettuasi tuotteet. Palautuslomakkeessa sinun pitää täyttää tilausnumero ja 9-numeroinen laskunumero. Kun olet lähettänyt meille palautuslomakkeen, saat vahvistuksen kuitista sekä palautusnumeron viitteeksi. Rahtikirja luodaan automaattisesti tulostettavaksesi.

Varmista, että palautettavat tuotteet on turvallisesti pakattu alkuperäisiin pakkauksiin. Alkuperäiset pakkaukset täytyy palauttaa palautettavien tuotteidesi kanssa.

Tulosta rahtikirjat ja kiinnitä rahtikirja jokaiseen laatikkoon, jotka olet palauttamassa. Jos sinulle ei ole mahdollisuutta käyttää tulostinta, sinun täytyy kirjoittaa rahtikirja itse. Muista kirjoittaa palautusnumerosi ja lähettäjän tiedot rahtikirjaan. Kiinnitä rahtikirja jokaiseen laatikkoon, muutoin emme pysty tunnistamaan lähetystäsi. Sinun täytyy myös kirjoittaa laatikoiden numero ja lähettämiesi laatikoiden kokonaismäärä kaikkiin rahtikirjoihin. Esim. Laatikko nro. 1/3, 2/3 ja 3/3.

Palautettavat tuotteet pitää lähettää:

Dancover Central Stock
Att.: RETURNS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Tanska

Suosittelemme, että vakuutat lähetyksen. Olet vastuussa palautettavista tuotteista kunnes me vastaanotamme ne. Säilytä siksi lähetyskuittisi ja/tai seurantanumero.

FleXtents ei hyväksy palautuksia, jotka ovat huolimattomasti tai huonosti pakattuja, käytettyjä, tuhoutuneita, puutteellisia ja myyntikelvottomia.

Odotamme sinun lähettävän palautettavat tuotteet mahdollisimman pian tai viimeistään 14 päivää siitä, kun olet lähettänyt meille palautuslomakkeen.

Emme hyväksy postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Hyvitykset

Kun vastaanotamme tuotteesi, tarkistamme onko niiden arvo laskenut, minkä jälkeen hyvitämme sopivan summan.

Summa siirretään käyttäen samaa maksutapaa kuin käytit ostaessasi tuotteen.

Saatat menettää ostohinnan osittain tai kokonaan, jos tuotteen arvo on laskenut esim. seuraavista syistä:

• Olet purkanut tuotteet pakkauksesta
• Alkuperäinen pakkaus puuttuu tai on tuhoutunut
• Olet käyttänyt tuotetta
• Tuotteet ovat vahingoittuneet, kun ne ovat olleet hallussasi
• Olet käsitellyt tuotetta tavalla, joka ei ole välttämätön selvittääksesi tuotteen ominaisuudet ja toimivuuden
• Et ole noudattanut kyseisen tyyppiseen tuotteeseen kohdistuvia poikkeuksia peruuttamisoikeudessa

Tärkeää: Vältä tuotteen purkamista pakkauksesta, jos haluat palauttaa sen. Tuotteen purkaminen pakkauksesta saattaa vähentää hyvitettävää summaa enintään 25-75%.

Takuu ja reklamaatiot

Kun olet vastaaottanut tilauksesi, sinun tulisi aina käydä läpi koko toimitus tarkistaaksesi onko siinä puuttuvia tai vahingoittuneita osia. FleXtents kattaa vain 1. toimituksen kulut korvatakseen puuttuvat tai vahingoittuneet osat. Siksi sinun pitäisi varmistaa, että olet tarkistanut kaiken ennen kuin otat yhteyttä takuuosastoon.

FleXtentsilla on kahden vuoden takuu EU:n lain ja direktiivien mukaan, noudattaen kuluttajansuojalakeja ja säädöksiä jokaisessa maassa, jossa FleXtentsilla on edustus. Siinä määrin kuin vastuu sellaisen kuluttajalain mukaan voi rajoittaa, FleXtentsin ainoa vaihtoehto on arvioida tuotteen korvaus tai korjaus.

FleXtentsin takuu koskee vain tuotteen normaalia käyttöä, poislukien normaali kuluminen, kirjoitettujen käyttöohjeiden tai manuaalin mukaan, jos niitä on tuotteen mukana toimitettuna (joko kirjoitetut tai hyperlinkin kautta löytyvät ohjeet/manuaalit). FleXtents takuu ei koske onnettomuuden, väärinkäytön, väärän käytön, huonolle säälle altistumisen tai modifikaatioiden aiheuttamia vahinkoja tuotteelle.

Riippuen kustakin tilanteesta ja onko vaade oikeutettu, FleXtentsin takuu vastaa joko tuotteen korjauksesta, vaihdosta uuteen tuotteeseen, rahallisesta hyvityksestä tai hinnanalennuksesta.

Tilanteita, joita FleXtents takuu ei koske, kuten sään aiheuttamat vahingot, saattaa sen sijaan kotivakuutuksesi kattaa. Suosittelemme siksi aina ottamaan yhteyttä vakuutusyhtiöösi varmistaaksesi, että kotivakuutuksesi kattaa tuotteesi.

Reklamaatiot vahingoista tai puuttuvista osista täytyy tehdä 14 päivän kuluessa.

Jos sinulla on takuuvaade tai vaade koskien viallista tuotetta tai puuttuvaa osaa tai puutteellista toimitusta, pyydämme ystävällisesti täyttämään reklamaatiolomakkeen. Reklamaatiolomakkeen pitää olla täytetty ennen kuin voimme alkaa käsitellä reklamaatiotasi. Klikkaa tästä avataksesi reklamaatiolomake.

Huomaa, että sinun tulee lähettää tuhoutuneita osia esittäviä kuvia.

Riippuen tilanteesta saatat olla velvoitettu palauttamaan tuotteesi keskusvarastoomme:

Dancover Stock
Att.: CLAIMS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Tanska

Jos reklamaatio on oikeutettu, FleXtents vastaa tietenkin palautetun tuotteen kuljetuskuluista. Jos reklamaatio ei ole oikeutettu, sinun pitää maksaa palautetun tuotteen kuljetuskulut sekä 13,41 EUR käsittelymaksu.

Muista lähettää palautettavat tuoteet alkuperäisissä pakkauksissa ja pyydä kuitti kuljetusliikkeeltä. Suosittelemme ottamaan vakuutuksen kuljetusta varten. Olet vastuussa palautettavista tuotteista kunnes otamme ne vastaan. Säilytä siksi lähetyskuittisi ja/tai seurantanumero.

Huomaa – emme hyväksy postiennakolla lähetettyjä paketteja.

FleXtentsin henkilötietokäytäntö

Henkilötietojen käsittely

Kun vierailet verkkokaupassamme, tilaat uutiskirjettämme tai olet jäsenenä MyDancover Clubissa, DANCOVER on vastuussa tiedon käsittelystä, johon kuuluu henkilötietojasi. Jos sinulla on kysymyksiä siitä, kuinka käsittelemme tietojasi vieraillessasi verkkokaupassamme ja muusta, ole hyvä ja ota yhteyttä suomi@dancover.com

Miksi käsittelemme tietojasi?

Syyt, miksi ylipäätään käsittelemme tietojasi, ovat verkkosivujen ja sinun käyttäjäkokemuksesi optimointi, voidaksemme tarjota sinulle viimeisimmät uutiset meistä ja lähettää tarjouksia tuotteistamme ja palveluistamme sekä voidaksemme tehdä myynti- ja toimitussopimuksia kanssasi. Meidän täytyy korostaa, että tietojesi käsittely perustuu suostumukseesi ja että sinulla on koska tahansa mahdollisuus perua suostumuksesi.

Kuka näkee tietosi?

Markkinointimme yhteydessä välitämme tietojasi markkinointiyrityksillemme ja joissain tapauksissa kolmansiin maihin. Kolmas maa on tässä yhteydessä maa EU/ETA-alueen ulkopuolella esim. USA. Kun ostat meiltä tuotteita, tietosi lähetetään maahan, johon haluat tuotteet toimitettavan. Vastaanottaja kolmannessa maassa voi olla Google, Inc., facebook, Inc. ja LinkedIn Corporation, jotka kuuluvat Privacy Shield-sopimukseen. Se tarkoittaa sitä, että komissio on vahvistanut, että niillä on riittävä suojaustaso. Näet lisää Privacy Shield-sopimuksesta sivulta www.privacyshield.gov. Tietoja ei siirretä kansainvälisille järjestöille, kuten YK, EU tai NATO.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Tietojasi käsitellään jopa kaksi vuotta laskettuna viimeisimmästä vierailustasi verkkokaupassa ja kolme vuotta suostumuksesi perumisesta tai ostostapahtumasta. Jos tietosi ovat oleellisia FleXtentsin kirjanpitoa varten, säilytämme niitä jopa viisi vuotta kyseessä olevasta tilivuodesta laskettuna.

Mitkä ovat oikeutesi?

Yhtenäisen tietosuoja-asetuksen mukaan sinulla on oikeuksia liittyen siihen, kuinka käsittelemme tietojasi. Jos haluat käyttää näitä oikeuksia, ole hyvä ja ota yhteyttä suomi@dancover.com

Tästä näet, mitä oikeuksia sinulla on:

• Sinulla on oikeus koska tahansa saada selville, mitä tietoja meillä sinusta on.
• Sinulla on oikeus saada väärä tieto sinusta korjattua.
• Erikoistapauksissa sinulla on oikeus saada tiedot sinusta poistettua.
• Joissain tapauksissa sinulla on oikeus rajoittaa tietojesi käsittelyä. Jos sinulla on oikeus rajoitettuun käsittelyyn, me voimme käsitellä tietojasi vain – säilyttämistä lukuun ottamatta – suostumuksellasi tai oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi – tai henkilön tai tärkeän julkisen edun suojaamiseksi.
• Joissain tapauksissa sinulla on oikeus vastustaa tietojesi käsittelyä.
• Joissain tapauksissa sinulla on oikeus saada tietosi jäsennetyssä, yleisesti käytössä olevassa ja koneella luettavassa formaatissa. Voit myös saada tietosi siirrettynä yhdestä tietojärjestelmästä toiseen esteettä – joka tunnetaan myös tietojen siirrettävyytenä.

Evästeet

Käyttämällä www.flextents.com:ia hyväksyt mahdollisen evästeiden käytön. Eväste on pieni tiedosto, jonka asennamme tietokoneeseesi seurataksemme mitä tapahtuu vierailuidesi aikana ja tunnistaaksemme tietokoneesi. Eväste ei ole ohjelma eikä se sisällä viruksia.

Jos haluat tietää www.flextents.com:n käyttämistä evästeistä ja kuinka poistaa evästeet, ole hyvä ja klikkaa tästä.

Force majeure

Jos FleXtents ei voi toimittaa tai tehdä pakollisia korvauksia ja jos sellaisista velvoitteista tulee kohtuuttoman raskaita teollisuuden toimien tai muiden olosuhteiden, jotka eivät ole osapuolten hallinnassa, vuoksi … kuten tulipalo, sota, liikekannallepano tai odottamattomat sotatoimet, pakkolunastus, takavarikko, valuuttarajoitukset, mellakat, levottomuudet, kuljetusten puute, yleinen tavarapula,  ongelmat tai viivytykset tavarantoimittajien tai valmistajien toimituksissa, tai olosuhteet, jotka muusta syystä eivät ole FleXtentsin hallinnassa, vapauttavat FleXtents:n kaikesta vastuusta.

Tekijänoikeudet

Kaiken sisällön tällä verkkosivulla omistaa Dancover A/S ja sitä suojaa tanskalainen/eurooppalainen lainsäädäntö koskien teollista ja kaupallista omaisuutta. Tämä tarkoittaa, että tuotemerkkejä, kauppanimiä, joko rekisteröityjä tai vireillä olevia tavaramerkkejä, tuotteiden nimiä mukaan lukien tuotteiden kuvaukset, valokuvat ja piirrokset, muotoilut ja muu sisältö tällä verkkosivulla, ei saa missään olosuhteissa ladata, kopioida tai käyttää millään tavalla hankkimatta etukäteen kirjallinen suostumus ja lupa.

Kiistat ja toimivalta

Tuotteiden ostokset www.flextents.com:sta kuuluvat tanskalaisen lain piiriin. Kaikki kiistat käsitellään tarvittaessa tanskalaisessa tuomioistuimessa.

Yhteinen eurooppalainen verkkovälitteinen riidanratkaisu verkkoriidoissa

ODR-toiminta Euroopan unionissa on tullut voimaan. Se toimii kirjoitettujen valitusten lähettämisessä koskien verkossa ostettuja tuotteita. Käytä Euroopan komission Online Dispute Resolution foorumia (ODR) tehdäksesi valitus – katso lisää täältä: http://ec.europa.eu/odr. Muista liittää mukaan sähköpostiosoite suomi@dancover.com. ODR tulee sanoista Online Dispute Resolution. ODR-foorum on eurooppalainen kuluttajanvalituslautakunta, jota kuluttajat voivat käyttää valittaakseen suoraan verkkoyritykselle. Euroopan komissio hoitaa foorumia.

THE DANCOVER A/S WHISTLE-BLOWER REPORTING SYSTEM

Please read our whistle-blower policy before reporting. You can see our policy here

Before you report an incident, we ask you to consider the following.

Are you dissatisfied with a product or a service?

This is not the right place for these kinds of complaints. Please contact our Service Department instead.

Do you report a problem in good faith?

We ask you to differentiate clearly between your personal opinions and the actual legislation/regulation on a given topic.

Are you just worried, or do you have a vague suspicion?

We value transparency, and you can always contact Dancover A/S directly if you have questions, you want answered.

You can make a report on this link.