Policy för kundklagomål och produktretur

Vid en defekt produkt, saknade delar eller brist på leverans, uppmanas du att fylla i ett klagomålsformulär online – Klagomålsformulär

Observera! När du får din beställning bör du gå igenom hela sändningen för att kolla om något saknas eller delar är skadade. Dancover kommer bara att täcka kostnaderna för första leveransen för att ersätta saknade eller skadade delar. Därför bör du se till att ha kontrollerat allt innan du kontaktar vår kundklagomålsavdelning.

Observera att du måste skicka bilder som dokumenterar saknade eller skadade delar.

Om du vill returnera en produkt måste den returneras till vårt lager:

Dancovers lager

Lyngevej 16A

Nørre Herlev

3400Hillerød

Denmark.

Observera att Dancover inte täcker fraktkostnaderna för returnerade produkter.

Vi ber dig att informera vår kundtjänstavdelning om du vill returnera en produkt. Det kommer att göra det möjligt för oss att påskynda din retur om vi har all relevant information. Relevant information inkluderar orderbekräftelse, ordernummer, korrespondens och kontonummer till vilket vi bör överföra återbetalning.

Observera att vi inte accepterar paket som skickas med postförskott