Direito de rescisão

Direito de rescisão

Quando compra na www.flextents.com tem o direito de retirar a sua compra no prazo de 14 dias. Se quiser retirar uma compra e devolver um produto deve informar-nos enviando um formulário de rescisão. Formulário de rescisão.

Se por alguma ou outra razão recusar aceitar receber os produtos que encomendou, reservamo-nos o direito de deduzir os custos de transporte da devolução da quantia que devolvemos após recebermos os produtos devolvidos em segurança. Se a embalagem está danificada, por favor faça uma nota quando assinar na receção e preencha um Formulário de Reclamação depois em www.flextents.com se os produtos estiverem danificados.

Vai aparecer no processo de encomenda, se houver produtos no seu carrinho, que não são sujeitos ao o direito de rescisão (ex. produtos feitos por encomenda ou personalizados).

O direito de rescisão é válido a partir do dia em que recebe os seus produtos. Caso o prazo de 14 dias expire num feriado, sábado, domingo, véspera de Natal ou Ano Novo o prazo é prolongado até o dia útil seguinte. No caso de ter encomendado vários produtos na mesma ordem de compra, os quais são entregues em datas diferentes, o prazo de 14 dias é válido a partir da data em que receber o último produto.

Depois de ter recebido os seus produtos, só pode lidar com eles de modo a poder determinar o tipo de produto, as capacidades do produto e o modo de funcionamento.

Recomendamos que guarde a embalagem original e devolva juntamente com os seus produtos. A embalagem intacta constitui uma parte importante do valor dos produtos e na embalagem original contem ainda informação importante relevantes para a devolução dos seus produtos.

Devolução de Produtos

Se escolher rescindir a compra deve preencher o formulário de rescisão e enviar-nos.  Preencha um formulário de devolução aqui. No formulário de devolução, será requerido:

Processo de devolução:

Passo 1:

- Inserir o seu número de encomenda

- Inserir o email usado quando encomendou

Passo 2:

- Vai agora ver o conteúdo da sua encomenda.

- Selecione os artigos que deseja devolver e o número de cada um.

- O custo de envio indicativo vai agora aparecer. Por favor tenha em atenção que os preços podem variar localmente!

- Vai lhe ser pedido para verificar a sua informação e corrigir se necessário.

- Envie o Formulário de Devolução.

Passo 3:

Após alguns minutos, vai receber um email da nossa parte com as etiquetas de devolução correspondentes ao número de caixas que recebeu originalmente da nossa parte. Por favor imprima todas as etiquetas, coloque uma etiqueta de envio em cada caixa que está a devolver, contacte uma empresa de transporte e pague os custos de devolução.

Dancover Central Stock
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Dinamarca

Por favor note que deve pagar os portes de envio da devolução, se pretender rescindir a sua compra.

Ao devolver os produtos, deve garantir que os mesmos estão cuidadosamente embalados e em segurança uma vez que é da sua responsabilidade até os recebermos. Portanto guarde o recibo dos correios, bem como o número de rastreamento e localização.

Esperamos que envie os produtos o mais breve possível e até 14 dias após nos ter informado da sua rescisão. Por favor tenha em atenção que não aceitamos embalagens enviadas "Contra-reembolso".

Reembolso:

Quando nós recebemos os seus produtos, vamos verificar se o valor deles foi reduzido, depois iremos reembolsar o montante elegível.

O montante será transferido usando o mesmo método de pagamento que usou quando comprou os produtos.

Pode perder o valor da sua compra total ou parcialmente se o valor dos produtos tiver sido reduzido devido, por exemplo:

- Desembalou os produtos

- Começou a usar os produtos

- Os produtos foram danificados

- Lidou com os produtos de uma maneira desnecessária para determinar os recursos e funcionalidades dos produtos

- Causou danos ou desgaste devido ao uso impróprio

- Não seguiu as excepções do direito de rescisão, que são relevantes àquele tipo específico de produto

Nota: Por favor evite desembalar um produto se o quiser devolver. Se o produto tiver sido desembalado isso pode resultar numa redução do montante que nós reembolsamos de até 50-80%.

Por favor contacte o nosso departamento de atendimento ao cliente se tiver dúvidas ou envie-nos um email portugal@dancover.com