Prekybos Nuostatai

www.flextents.com yra Dancover A/S nuosavybė - Nordre Strandvej 119A, 3150 Hellebæk, Danija - CVR numeris: DK10148014 - tel. 52 14 02 30 uk@dancover.com - Įmonės kodas: 10148014

Kainos

Visos mūsų elektroninėje parduotuvėje nurodytos kainos yra 21% PVM. Visos kainos nurodytos be siuntimo kainos, nebent nurodyta kitaip.

Atsisakymas

Už išparduotus produktus, klaidas ir praleidimus šiame puslapyje, įkaitant ir spausdinimo bei rinkimo klaidas, o taip pat klaidas, kurios įvyksta po atnaujinimo mes neatsakome. Tuo atveju, jei jūsų užsakyto produkto nebegaminame, ir jo daugiau nebegalima užsakyti, mes pasiliekame teisę atšaukti jūsų užsakymą. Jei tai įvyks, su jumis susisieks mūsų klientų aptarnavimo skyrius. Mūsų parduotuvėje naudojamos nuotraukos tik pavaizduoja produktus. Kai kuriais atvejais jos gali neatspindėti tikrosios prekės išvaizdos, spalvos, ar jos dizaino.

Užsakymas ir apmokėjimas

www.flextents.com veikia 24 val. per parą, taiga visada galite apsipirkti. Parduotuvė neveiks tuo atveju, jei mums reikės laikinai išjungti serverį instaliuojant atnaujinimus ar tvarkant puslapį.

Jei norite apsipirkti www.flextents.com, privalote būti 18 ir turėti galiojančią kreditinę kortelę, kurią galime priimti. Jei jums dar nėra 18 metų, vis tiek galite įsigyti produktus, jei turite globėjo pritarimą, ar turite kitą įstatymo patvirtintą teisę įsigyti prekę.

Jei norite įsigyti prekę, paprasčiausiai pasiirinkite trokštamas prekes ir ‘įdėkite’ jas į krepšelį. Galite pakeisti prekes ir jų skaičių iki pat savo užsakymo patvirtinimo ir visą laiką patiktinti savo prekių kainą bei turinį.

FleXtents neima jokių kreditinės kortelės mokesčių.

Siuntimo kaina bus suskaičiuota ir pridėta tik prieš jums patvirtinant ir perkant prekes. www.flextents.com jūsų pirkinių krepšelio turinys gali visada būti peržiūrėtas dešinėje. Todėl prieš patvirtindami užsakymą galite reguliariai suskaičiuoti ir peržiūrėti prekių siuntimo įkainius krepšelyje. Paprasčiausiai įrašykite savo pašto kodą ir spauskite “skaičiuoti”, sistema suskaičiuos siuntimo kainą. Ši kaina priklauso nuo svorio ir kiekio. Prekes dažniausiai siunčiame per kurjerį ar transporto kompaniją.

Kai būsite pasiruošę užsisakyti, paspauskite “Patvirtinti” Čia turėsite įrašyti savo vardą, adresą, el.paštą, telefono numerį, pasirinkti mokėjimo būdą ir trokštamą pristatymo būdą.

Savo pirkinių krepšelio turinį galite keisti iki savo pirkinio patvirtinimo, kai paspausite „patvirtinu ir perku”. Jums priėmus galutinį užsakymą, FleXtents užsakymų biuras jį apdoros ir atsiųs. FleXtents užsakymų biuras atsiųs jums ir užsakymo patvirtinimą. Kai jūsų užsakymas bus apdorotas, gausite sąskaitą faktūrą su 9 skaitmenų numeriu. Ją, kaip ir užsakymo patvirtinimą išsaugokite – jų gali prireikti vėliau.

Mokėjimo būdai

• VISA, VISA Electron
• MasterCard, Maestro
• American Express
• JCB
• PayPal (įskaitant PayPal ir vietinių partnerių kreditines korteles)
• Banko pavedimu (mokate naudodamiesi namų bankininkyste arba per savo banką į mūsų sąskaitą. Atsiunčiame jūsų prekes tik gavę užmokestį.

Tokiu atveju, jeigu negalėtume iš karto įvykdyti jūsų užsakymo, išsaugosime jūsų mokėjimo informaciją iki tol, kol užsakymą bus galima užbaigti. Visa informacija susijusi su mokėjimu bus išsaugota šifruotoje formoje, prie kurios prieigą turi tik mūsų mokėjimų tiekėjas (NETS), taip mokėjimas galės būti atliktas, kai prekės bus išsiunčiamos jums. Atkreipkite dėmesį, kad paspaudę mygtuką MOKĖTI sutinkate, kad mes rezervuojame sumą, kol išsiųsime užsakymą iš savo sandėlio.

Pristatymas

Įprastas pristatymo laikas trunka maždaug 3-5 darbo dienas. Didžioji mūsų prekių dalis yra sandėliuose. Prekės esančios sandėliuose yra išsiunčiamos sekančią darbo dieną, po to kai gauname jūsų užmokestį. Jei užsakymas patvirtintas prieš 13.30 ir jis apmokėtas kreditine kortele prekės iš mūsų sandėlio gali būti išsiunčiamos tą pačią dieną. Jei už prekes mokama banko pavedimu, jas gausite iš karto po to, kai užregistruosime jūsų mokestį. Privalote sumokėti pilną užsakymo sumą.

Express pristatymas

Siūlome express pristatymą daugumoje šalių. Jei tai įmanoma jūsų šalyje, užsakymo proceso metu galėsite pasirinkti “express pristatymą”.

Pristatymo įkainiai

Visos kainos parduotuvėje yra visada nurodomos be siuntimo kainos, nebent yra pažymėta kitaip.

Visi su transporto kompanija atsiųsti siuntiniai yra pristatomi jūsų namų šaligatvio. Siuntimo įkainiai yra apskaičiuojami pagal viso užsakymo svorį ir dydį.

Jei tuo metu, kai jūsų siuntinį bandė pristatyti jūsų nebuvo namuose, privalote susisiekti su kurjeriu ar transporto kompanija ir susitarti dėl naujo pristatymo laiko. Jei prekės pristatytos be pristatymo kvito, ir pirkėjas jo nepareikalavo, už tai atsako pats pirkėjas.

Parduotuvė apskaičiuoja gabenimo išlaidas į daugumą vietų. Tačiau kai kurioms vietovėms, ypač saloms, kurios nėra sujungtos tiltu, reikia atlikti sudėtingesnius skaičiavimus. Atkreipkite dėmesį, kad tam tikri pasiūlymai, pavyzdžiui, nemokami kroviniai ar panašiai, šiose srityse gali būti netaikomi.

Prekių ir pinigų grąžinimas

Kai perkate www.flextents.com, turite teisę grąžinti savo prekes per 14 dienų. Jei norite grąžinti prekes, privalote mus informuoti atsiųsdami grąžinimo formą. [link]. Privalote šią formą atsiųsti vėliausiai 14 dienų po prekių gavimo.

Nepažeistas ir originalus įpakavimas yra svarbi prekės vertės dalis, ant jo yra pažymėta svarbi informacija, kuri susijusi su jūsų grąžinamomis prekėmis.

Jei prekei negalioja teisė grąžinti, tai bus pažymėta ant jos (pavyzdžiui prekės, pagamintos pagal užsakymą)

Turite teisę grąžinti prekes per 14 dienų nuo tos dienos, kai jas gausite. Jei 14 dienų riba baigiasi švenčių metu, Šeštadienį, Sekmadienį, per Kalėdas ar Naujuosius Metus, ji pratęsiama viena darbo diena. Jei užsisakėte kelias prekes tuo pačiu užsakymu, o jos pristatomos skirtingomis dienomis, 14 dienų riba galioja nuo to datos, kai gavote paskutinę prekę.

Gavę savo prekes, elkitės su jomis taip, kad galėtumėte nustatyti prekių tipą ir jų funkcijas.

Grąžinimo procesas

Norėdami grąžinti prekes, privalote užpildyti grąžinimo formą ir atsiųsti ją mums ne vėliau kaip per 14 dienų po to, kai gausite mūsų prekes. Grąžinimo formoje turėsite užpildyti užsakymo numerį ir 9 skaičių sąskaitos faktūros numerį. Atsiuntę mums grąžinimo formą gausite patvirtinimo čekį su grąžinimo numeriu. Siuntimo etiketės bus sukurtos automatiškai, jas galėsite atsispausdinti.

Pasižiūrėkite, ar jūsų grąžinamos prekės yra saugiai supakuotos jų pirminiame įpakavime. Prekės visada turi būti grąžinamos pirminiame įpakavime.

Atsispausdinkite siuntimo etiketes ir užklijuokite po vieną ant kiekvienos dėžės, kurią grąžinate. Jei neturite spausdintuvo, surašykite siuntimo etiketes patys. Nepamirškite ant etikečių užrašyti savo grąžinimo numerio ir siuntėjo informacijos. Užklijuokite po vieną etiketę ant kiekvienos dėžės, nes mes kitaip negalėsime atpažinti jūsų siuntinio. Taip pat privalote užrašyti dėžės numerį ir visų siunčiamų dėžių skaičių ant kiekvienos etiketės. Pavyzdžiui dėžės numeris. 1/3, 2/3 ir 3/3.

Grąžinami produktai turi būti siunčiami:

Dancover Central Stock
Att.: RETURNS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Danija

Patariame jums įsigyti siuntinių draudimą. Esate atsakingi už grąžinamas prekes, kol jų negavome mes. Taigi, išsaugokite savo pašto čekį ir sekimo numerį.

FleXtents nepriima grąžinamų produktų, kurie yra neatsakingai ar prastai supakuoti, panaudoti sugadinti, nepilni ar nebeparduodami.

Tikimės, jog jūs atsiųsite prekes kaip įmanoma greičiau, o vėliausiai 14 dienų po to, kai atsiuntėte mums jūsų grąžinimo formą.

Siuntinių, siųstų su išperkamuoju mokesčiu mes nepriimame.

Grąžinimai

Gavę jūsų prekes patikrinsime ar jie nenuvertėjo, o po to grąžinsime tą sumą.

Ši suma bus pervesta naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo mokėjote už prekes.

Gali būti, kad prarasite dalį ar visus pinigus, kuriuos mokėjote už prekes, jei jos nuvertėjo dėl šių priežasčių:

• Išpakavote prekę
• Originalus įpakavimo nėra, arba jis sugadintas
• Panaudojote prekę
• Prekė buvo pažeista, kol jūs ją turėjote
• Prekę naudojote daugiau, nei tik tam, kad susipažintumėte su jos funkcijomis ir bruožais
• Nesilaikėte teisės grąžinti prekę išimčių, kurios taikomos ta tikrai prekei

Svarbu: Jai norite grąžinti prekę, jos neišpakuokite. Jei ji išpakuota, gali būti, jog grąžinsime tik 25-75% sumos, kurią mokėjote už prekę.

Garantija ir pretenzijos

Gavę savo užsakymą, turėtumėte patikrinti visą siuntinį ir įsitikinti, ar nėra trūkstamų ar apgadintų dalių. FleXtents padengs trūkstamų ar sugadintų dalių siuntimą tik vieną kartą. Taigi nuodugniai viską patikrinkite prieš susisiekdami su mūsų garantijos skyriumi.

FleXtents laikosi ES dvejų metų garantijos teisės ir direktyvos, remiantis pirkėjų apsaugos teisės reglamentavimu kiekvienoje šalyje, kurioje FleXtents reprezentuojama. FleXtents turi teisę įvertinti prekių pakeitimą ar taisymą, jei tokia pirkėjų teisė yra ribota.

FleXtents garantija taikoma įprastiniam prekės vartojimui, įskaitant įprastą susidėvėjimą, naudojant prekę pagal rašytas instrukcijas ir vadovą, jei jie pateikiami su preke (rašytine forma arba per nuorodą į šias instrukcijas/vadovą). FleXtents garantija netaikoma žalai, kurią sukėlė nelaimingas atsitikimas, piktnaudžiavimas, netinkamas vartojimas, blogo oro sąlygų įtaka ir prekės modifikacijos.

Priklausomai nuo tam tikros situacijos, ir jei pretenzija yra pagrįsta, FleXtents garantija padengs prekių taisymą, pakeitimą į naują prekę, pinigų grąžinimą ar kainos sumažinimą.

Tais atvejais, kuriais FleXtents garantija nėra taikoma, pavyzdžiui apgadinimai, kuriuos sukelia blogos oro sąlygos, nuostolius gali padengti jūsų namų draudimas. Taigi patariame susisiekti su savo draudimo kompanija ir pasitikrinti, ar jūsų prekė yra apsaugota namų draudimu.

Pretenzijos dėl pažeistų ar trūkstamų dalių turi būti pateikiamos per 14 dienų.

Jei turite draudimo pretenziją ar pretenziją dėl prekės su defektais, trūkstamos dalies ar neatsiųstos prekės, maloniai prašome jūsų užpildyti pretenzijų formą. Tam, kad galėtumėte pradėti nagrinėti jūsų pretenziją, turite užpildyti šią formą. Spauskite čia ir atsidarys [link].

Įspėjame, jog pareikalausime nuotraukų su apgadintomis dalimis.

Priklausomai nuo situacijos, gali būti, jog turėsite grąžinti prekes į mūsų pagrindinį sandėlį:

Dancover Stock
Att.: CLAIMS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Danija

Jei pretenzija yra pagrįsta, FleXtents būtinai padengs grąžinamų prekių siuntimo išlaidas. Jei pretenzija nėra pagrįsta, privalote sumokėti grąžinamų prekių siuntimo kainą, o taip pat ir 14 € mokestį.

Nepamirškite atsiųsti savo grąžinamų prekių originaliame įpakavime ir paprašykite transporto kompanijos čekio. Patariame jums įsigyti siuntų draudimą. Esate atsakingi už prekių grąžinimą, kol jų negavome. Taigi užtikrinkite, jog gavote pašto čekį ir/arba sekimo numerį.

Įsidėmėkite – prekių su išperkamuoju mokesčiu nepriimame.

FleXtentss asmens duomenų politika

Asmeninės informacijos tvarkymas

Kai apsilankysite mūsų internetinėje parduotuvėje, gausite naujienlaiškį, arba esate MyDancover klubo narys, DANCOVER yra atsakingas už įvairių jūsų duomenų tvarkymą. Jeigu turite klausimų, susijusių su duomenų tvarkymu, kai lankotės internetinėje parduotuvėje arba kt., prašome susisiekti su uk@dancover.com

Kodėl mes tvarkome jūsų informaciją?

Bendras tikslas tvarkyti Jūsų informacija yra skirtas tam, kad galėtume optimizuoti internetinę svetainę ir pagerinti vartotojo patirtį, pasiūlyti naujausias naujienas apie mus ir atsiųsti Jums mūsų produktų ir paslaugų pasiūlymus, o taip pat galėti atlikti pardavimus ir pristatyti prekes Jums. Reikia pabrėžti, kad Jūsų informacijos tvarkymas yra paremtas Jūsų sutikimu ir tuo, kad jūs bet kuriuo metu galite atšaukti savo sutikimą.

Kas matys jūsų informaciją?

Dėl mūsų rinkodaros veiksmų, mes perduodame informaciją savo rinkodaros agentūroms ir, kai kuriais atvejais, trečiosioms šalims. Šiuo atveju, trečioji šalis yra ne ES/EEA, pvz. JAV. Kai iš mūsų perkate prekes, jūsų informaicja bus siunčiama į šalį, į kurią norite gauti prekes.

Gavėjai trečiosiose šalyse gali būti Google, Inc., facebook, Inc. and LinkedIn Corporation, kurie yra apsaugoti Privatumo skydo sutartimi. Tai reiškia, kad komisija nustatė jog šios šalys turi pakankamą saugumo lygį. Daugiau informacijos apie Skydo sutartį galite skaityti www.privacyshield.gov. Informacija nebus perduodama tarptautinėms organizacijoms, tokioms kaip JT, ES ar NATO.

Kaip ilgai jūs kaupiate informaciją?

Jūsų informacija saugoma iki dviejų metų, skaičiujant nuo jūsų pirmo apsilankymo į svetainę ir tris metus po to, kai nutraukiate savo sutikimą, arba atliekate pirkimą. Jeigu jūsų duomenys reikalingi FleXtents buhalterijai, mes juos saugosime iki penkių metų, skaičiuojant nuo atitinkamų mokestinių metų.

Kokios yra jūsų teisės?

Pagal bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą, jūs turite įvairių teisių susijusių su jūsų duomenų tvarkymu. Jeigu norite pasinaudoti šiomis teisėmis, susisiekite uk@dancover.com

Čia galite pamatyti kokias teises turite:

• Bet kuriuo metu galite gauti informaciją, kurią esame apie Jus sukaupę.
• Turite teisę, kad pakeistume apie Jus turimą neteisingą informaciją.
• Specialiais atvejais, galite prašyti, kad ištrintumėme visą apie Jus turima informaciją.
• Kai kuriais atvejais, Jūs turite teisę limituoti, Jūsų informacijos tvarkymą. Jeigu turite limituoto tvarkymo teisę, mes galime tik tvarkyti Jūsų informaciją, bet jos nekaupti, su Jūsų sutikimu arba esant legaliems prašymams, kurie galioja arba apsaugo žmogų arba būtinus gyvybinius interesus.
• Kai kuriais atvejais, turite teisę į išimtis kaip mes tvarkome Jūsų informaciją.
• Kai kuriais atvejais, Jūs turite teisę gauti savo informaciją struktūrizuotai, dažnai naudojamu ir mašinoms perskaitomu formatu. Jūs taip pat galite reikalauti Jūsų informacijos perkėlimo iš vienos duomenų tvarkymo sistemos į kitą be trukdymo – dar žinoma kaip duomenų portabilumas.

Slapukai

Apsilankę www.flextents.com, sutinkate, jog mes galime naudoti slapukus. Slapukai yra maži duomenų failai, kuriuos perduosime į jūsų kompiuterį, kad galėtume sekti, kas vyksta jūsų apsilankymo metu ir tam, kad atpažintume jūsų kompiuterį. Slapukas nėra programa ir neturi virusų.

Jei norėtumėte pasiskaityti apie FleXtents naudojamus slapukus ir kaip juos ištrinti, spauskite čia.

Nenumatytos aplinkybės

Jei FleXtents negali pristatyti ar pakeisti prekių tomis pačiomis prekėmis ir jei šie įsipareigojimai tampa nepagrįstai apsunkinti dėl industrinių veiksmų ar kitų aplinkybių, kurios yra už šalies kontrolės ribų...pavyzdžiui gaisras, karas, mobilizacija, nenumatyti kariniai veiksmai, įsakymai, konfiskacija, valiutos apribojimai, riaušės, neramumai, transporto ir prekių trūkumas, pervežimo pajėgų sumažėjimas, tiekėjų ir gamintojų defektai ar atidėliojimai, ar kitos aplinkybės, esančios už FleXtents kontrolės ribų atleidžia FleXtents nuo šios atsakomybės.

Autorinės teisės

Visas šiame puslapyje esantis turinys priklauso Dancover A/S ir jį saugo Danijos/Europos industrinės bei komercinės nuosavybės teisė. Tai reiškia, kad užregistruoti ar sprendžiami markės, prekių pavadinimai, prekės ženklai, įskaitant ir produktų aprašymus, nuotraukas ir piešinius, dizainą ir kitą šio puslapio turinį draudžiama bet kokiomis aplinkybėmis parsisiųsti, kopijuoti, ar bet kokiu būdu naudoti be rašytinio sutikimo ir įgaliojimo.

Ginčai ir jurisdikcija

Prekių įsigijimui iš www.flextents.com taikoma Danijos teisė. Bet kuris ginčas, jei tai būtina, bus sprendžiamas Danijos teisme.

Bendra internetinė Europos platforma internetinių skundų sprendimui

ODR sąlyga pagal Europos sąjungą tapo veiksminga. Ji leidžia siųsti rašytinius skundus dėl prekių įsigytų internete. Europos Komisijos Online Dispute Resolution platformos (ODR) naudojimas skundų siuntimui – peržiūrėkite plačiau čia: http://ec.europa.eu/odr. Nepamirškite įrašyti mūsų elektroninio pašto uk@dancover.com. ODR reiškia Online Dispute Resolution. ODR platforma yra Europos skundų taryba, kuria gali naudotis klientai tiesiogiai į internetinę kompaniją. Platformą valdo Europos Komisija.

THE DANCOVER A/S WHISTLE-BLOWER REPORTING SYSTEM

Please read our whistle-blower policy before reporting. You can see our policy here

Before you report an incident, we ask you to consider the following.

Are you dissatisfied with a product or a service?

This is not the right place for these kinds of complaints. Please contact our Service Department instead.

Do you report a problem in good faith?

We ask you to differentiate clearly between your personal opinions and the actual legislation/regulation on a given topic.

Are you just worried, or do you have a vague suspicion?

We value transparency, and you can always contact Dancover A/S directly if you have questions, you want answered.

You can make a report on this link.