Tagasisaatmine ja raha tagastamine
Kui sooritate ostud aadressil www.flextents.com on teil õigus oma oste 14 päeva jooksul tagastada. Kui soovite tooteid tagastada, peate meid sellest tagastusvormi abil teavitama. Leiate tagastusvormi siit Tagastusvorm tuleb meile saata hiljemalt 14 päeva jooksul pärast oma toodete saamist.
Kui olete otsustanud tagastada tooted, on teie kohustuseks võtta ühendust transpordifirmaga ja maksta tagasaatmise kulud.
Tagastatavad tooted tuleb alati tagasi saata originaalpakis.
Kahjustamata originaalpakend on oluline osa toote väärtusest ja sisaldab kaupade tagasi saatmise seisukohast olulist informatsiooni.
Toote pealt ilmneb, kas toode omad tagastamise õigust ( nt. tooted, mis on valmistatud eritellimusega või kohandatud tooted).
Teie tagastamisõigus 14 päeva jooksul on kehtiv alates päevast, mil te toote kätte saate. Kui 14 päeva aegub pühade ajal, Laupäeval, Pühapäeval, Jõululaupäeval või Vanaaastaõhtul. Pikeneb tähtaeg järgmise tööpäevani. Juhul, kui olete tellinud mitu toodet sama ostutellimusega, mis toimetatakse teile erinevate kuupäevadel, kehtib 14 päevane tähtaeg alates viimase toote kättesaamisest.
Pärast seda, kui olete oma tooted kätte saanud, võite neid käsitseda ainult moel, mis vastav toote tüübile, toote omadustele ja selle funktsioonidele.
Tagastusprotsess
Kui olete otsustanud kaupasid tagasi saata tuleb teil:
Samm 1:.
Täitke ära tagastusvorm, mis asub siin. Tagastusvormis nõutakse teilt:
- Et sisestaksite oma tellimuse numbri
- Et sisestaksite e-maili, mida tellimisel kasutaksite
Samm 2:.
Näete nüüd oma tellimuse sisu.
Valige kirjed, mida soovite tagastada ja iga nende arv.
Nüüd ilmub teie ette ligikaudne saatmiskulu. Palun pangetähele, et hinnad võivad olenevalt asukohast varieeruda!
Teil palutakse vajadusel oma info korrektsust kontrollida.
Kinnitage Tagastusvorm.
Samm 3:.
Paari minuti pärast saate meilt e-maili, mis sisaldab tagastussilte, mille lisate vastavatele karpidele, mille meilt algupäraselt saite. Palun printige kõik need sildid välja, pange igale karbile, mida tagastate tarnesilt peale, võtke ühendust transpordifirmaga ja makske tagasisaatmise transpordikulud.
Tagastatavad tooted tuleb toimetada kesklattu aadressil:
Dancover Central Stock
Att.: RETURNS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Taani
Soovitame teil osta ka kindlustuse. Vastutate toodete eest seni kuni need kätte saame. Seega veenduge, et säilitate postkontorist saadud kviitungid ja/või jälgimisnumbri.
FleXtents ei aktsepteeri tooteid, mis on vastutustundetult või kehvalt pakendatud, kasutatud, hävitatud, ebatäielikud või edasimüümatud.
Ootame, et saadate tagastatavad tooted tagasi niipea, kui võimalik ja hiljemalt 14 päeva jooksul, kui olete meile saatnud tagastusvormi.
Me ei võta vastu pakke, mis on saadetud meetodil ”Maksa Kättesaamisel”.
Tagasimaksed
Kui saame kätte teie tooted, kontrollime, et nende väärtus poleks vähenenud, pärast mida tagastame vastava ostusumma.
Summa tagastatakse kasutades sama maksemeetodit, mida kasutasite toodete eest maksmisel.
Võite kasutada oma ostetud summa osaliselt või täielikult, kui toodete väärtus on langenud, nt:
- Olete toote lahti pakkinud.
- Originaalpakend on puudu või hävinenud.
- Olete toodet kasutanud.
- Toode on saanud kahjustada ajal, mil see oli teie valduses.
- Olete käsitsenud toodet rohkem kui vajalik selle funktsionaalsuse kontrollimiseks.
- Te pole järginud õigeid tagastuspõhimõtteid, mis vastavad sarnasele tootetüübile.
Oluline: Vältige toote lahti pakkimist, mida soovite tagastada. Kui toode on siiski lahti pakitud võib selle tulemusel toote väärtus langeda ja tagasimakse tehakse vahemikus 25-75% ostusummast.
Palun võtke ühendust klienditeeninduse meeskonnaga, kui teil on mistahes küsimusi: uk@dancover.com
