Kauplemistingimused

www.flextents.com omab ja opereerib Dancover A/S - Nordre Strandvej 119A, 3150 Hellebæk, Denmark - VAT No.: DK10148014 - tel. 88 01 140 - uk@dancover.com - Ettevõtte registrikood: 10148014

Hinnad

Kõik meie veebipoe hinnad sisaldavad 20% Käibemaksuga. Hinnad ei sisalda tarnet, kui ei ole kirjutatud vastupidist.

Lahtiütlemine

Me ei vastuta välja müüdud toodete, vigade või väljajätmiste eest leheküljel, k.a. trükivead, printimise vead ning vead pärast uuendusi. Kui peaks juhtuma, et olete tellinud toote, mille tootmine on lõpetatud ning mida ei saa enam tellida, on meil õigus teie tellimus tühistada. Sellise olukorra tekkimisel meie Klinditeeninduse osakond kontakteerub teiega koheselt. Leheküljel kasutatud pildid on illustratiivsed. Mõnel juhul võivad pildid mitte kujutada toote õiget välimust, värvi või disaini.

Tellimus ja maksed

www.flextents.com on avatud 24 tundi päevas, seega võid alati ostelda. Erandina võime ajutiselt lehekülje sulgeda uuenduste läbiviimiseks või veebilehekülje hoolduse jaoks.

Et ostelda www.flextents.com leheküljel pead olema 18 aastat vana ning omama meie poolt vastuvõetavat kehtivat krediitkaarti. Kui sa ei ole 18 aastat vana, võid siiski tooteid osta järelevaataja nõusolekul või muul seaduslikul viisil.

Et osta, lihtsalt vali soovitud tooted ning aseta nad ‘ostukorvi’. Võid muuta ostukorvi sisu kuni tellimuse esitamiseni ning regulaarselt kontrollida ostukorvi sisu ja toodete hindu.

FleXtentsis ei maksa sa krediitkaardi tasusid.

Tarnekulud arvutatakse ning lisatakse vahetult enne nõusolekut ja ostmist. www.flextents.com leheküljel võid alati vaadata ostukorvi sisu ekraani paremas küljes. Võid seega regulaarselt arvutada ning tarnekulusid jälgida enne lõplikku ostu. Lihtsalt sisesta postikood ning klikka ‘arvuta’ ja süsteem arvutab tarnekulud sinu eest. Tarnekulud arvutatakse toodete raskuse ning kvantiteedi põhjal. Tooted saadetakse tavaliselt transpordifirma või kulleriga.

Kui olete valmis tellimust esitama, klikka ‘Vormista Tellimus’. Siin pead sisestama oma nime, aadressi, meiliaadressi, telefoninumbri, valima maksemeetodi ning eelistatud kohaletoimetamise viisi.

Võid muuta ostukorvi sisu kuni tellimuse kinnitamiseni klikkates ‘Aktsepteeri ja osta’. Kui oled aktsepteerinud lõpliku tellimuse, sinu tellimus saadetakse edasi ning töödeldakse FleXtentsi tellimuste kontoris. FleXtentsi tellimuse kontor saadab sulle tellimuse kinnituse. Kui su tellimus kinnitatakse, saadetakse sulle 9-osaline arvenumber. Tee kindlaks, et hoiad oma tellimuse numbri ning arve alles juhul kui vajad neid hiljem.

Maksemeetodid

• VISA, VISA Electron
• MasterCard, Maestro
• American Express
• JCB
• PayPal (ka. PayPali kohalikud partnerkrediitkaardid)
• Pangaülekanne( maksad iseteendinduse või panga kaudu meie kontole. Saadame tooted niipea kui saame teie makse kätte).

Juhul, kui me ei saa teie tellimust koheselt käsitseda, salvestame teie makseinfo kuni saame tellimuse täita. Kogu maksega seonduv informatsioon salvestatakse krüpteeritud kujul ja ainult meie maksepakkuja (NETS) poolt, nii saame makse teostada, kui oleme teie kauba teele pannud. Palun pange tähele, et kui vajutate MAKSA, aktsepteerite, et reserveerime summa kuni tellimuse teele panemiseni oma laost.

Kohaletoimetamine

Tavaline kohaletoimetamise aeg on umbes [std-delivery-time] tööpäeva. Meil on suurem osa tooteid laos. Laos olevad tooted toimetatakse kohale tööpäev pärast makse kättesaamist. Internetimaksete valimisel võime tooted teie poole saata juba samal päeval, kui tellimus esitatakse enne kella 13.30. Pangaülekandega makstud tooted saadetakse niipea, kui registreerime teie makse. Tellimuse kogusumma peab olema makstud.

Kiirpost

Pakume kiirpostiga kohaletoimetamist enamustesse riikidesse. Kui kiirpost on saadaval sinu riigis, saad valida ‘kiirpostiga kohaletoimetamine’ variandi tellimuse vormistamisel.

Kohaletoimetamise maksuvus

Kõik poehinnad arvutatakse ilma tarnekuludeta, kui ei ole teistmoodi märgitud.

Kõik tarned saadetakse transpordifirmaga lähima kiviäärise juurde. Tarnekulud arvutatakse kaalu ja kvantiteedi järgi. Kui te ei ole kodus kohaletoimetamise ajal, peate kontakteeruma kulleri või transpordifirmaga, et uus kohaletoimetamise aeg kokku leppida. Ostja soovil ilma arveta saadetud pakid saadetakse nõnda ostja riskil.

Pood kalkuleerib kaubaveo maksumuse enamikesse sihtkohtadesse. Siiski mõned piirkonnad, eriti saared pole sillaga ühendatud ja nõuavad palju keerulisemat kalkulatsiooni. Palun pange tähele, et teatud kampaaniapakkumised nagu näiteks Tasuta Tarne ja muu sarnane ei pruugi neile piirkondadele rakenduda.

Tagastamised ja tagasimaksed

Kui ostled www.flextents.com’i koduleheküljel on sul õigus 14 päeva jooksul oma ost tagastada. Kui soovid tooteid tagastada, pead meid informeerima saates tagastamise vormi. Leiad tagastamise vormi siit (LINK). Pead saatma tagastamise vormi hiljemalt 14 päeva pärast toodete kättesaamist.

Kui soovite tooteid tagastada, on teil kohustus ühendust võtta transpordifirmaga ning maksta tagasisaatmise transpordi kulud.

Pead alati saatma toodete tagastamisel originaalse pakendi.

Kahjustamata originaalne pakend on oluline osa toote väärtusest ning originaalne pakend sisaldab ka olulist informatsiooni tagastamise kohta.

Tootele on kirjutatud, kui toodet ei ole võimalik tagastada (nt toode on spetsiaalne tellimus või personaliseeritud toode).

Su õigus tagastada 14 päeva jooksul kehtib toodete kohaletoimetamise päevast. Kui 14 päeva tähtaeg jõuab kätte pühal, laupäeval, pühapäeval, jõululaupäeval või Vana Aasta õhtul, siis tähtaega pikendatakse järgmise tööpäevani. Kui olete tellinud mitmeid tooteid, mis toimetatakse kohale erinevatel kuupäevadel, siis 14 päeva tagastusõigus kehtib viimaste toodete kohaletoimetamise päevast alates.

Kui oled tooted kätte saanud, võid neid kohelda nõnda nagu vajalik, et määrata toote tüüp, toote võimalused ja töötamise viis.

Tagastamise protsess

Et tooteid tagastada, palun täitke tagastamise vorm ning saatke meile hiljemalt 14 päeva pärast toodete kättesaamist. Tagastamise vormi peate kirjutama tellimuse numbri ning 9-kohalise arvenumbri. Kui olete meile saatnud tagastamise vormi, saate arve kinnituse koos tagastamise numbriga. Veosildid loob süsteem automaatselt teile välja printimiseks. Tee kindlaks, et tooted on originaalsetes pakendites. Originaalne pakend peab alati olema toodete tagastamisel kaasas.

Prindi veosildid ning kleebi veosilt igale tagastatavale kastile. Printeri puudumise korral pead ise veosildid kirjutama. Pea meeles kirjutada tagastamise number ning saatja informatsioon oma veosiltidele. Pea meeles panna silt igale karbile, et meil oleks võimalik teie saadetised identifitseerida. Pead ka kirjutama karbi numbri ning saadetiste kogunumbri igale karbile. Nt. karp nr. 1/3, 2/3 ja 3/3.

Tagastatavad tooted peate saatma:
Dancover Central Stock
Att.: RETURNS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Taani

Me soovitame osta transpordi kindlustus. Oled vastutav tagastatavate toodete eest, kuni nad jõuavad meieni. Seega tee kindlaks, et hoiad alles saadetise postkontori tõendi ja/või numbri.

FleXtents ei võta vastu tooteid, mis on hooletult pakitud, kasutatud, kahjustatud, mittetäielikud ja mittemüüdavad.

Me ei võta vastu pakke mille eest peab vastuvõtja sularahas maksma.

Tagasimaksmine

Toodete kättesaamisel kontrollime, kas nende väärtus on vähenenud ning pärast seda maksame tagasi õige summa. Summa saadetakse samal maksemeetodil, mida kasutasid toodete ostmiseks. Võid kaotada raha osaliselt või täielikult kui toodete väärtus on vähenenud järgnevatel põhjustel:

• Oled tooted lahti pakkinud
• Originaale pakend on kadunud või hävinud
• Oled tooteid kasutama hakanud
• Tooted on kahjustatud teie käes viibimise ajal
• Oled käsitlenud tooteid ebavajalikul viisil omaduste ja funktsionaalsuse määramiseks
• Te ei ole järginud tagastamise õiguse erandeid, mis kehtivad konkreetset tüüpi tootele

Oluline: Palun vältida toote lahti pakkimist kui soovite seda tagastada. Kui toote on lahtipakitud võib see lõppeda tagasimaksmise summa vähendamisega kuni 25-75%.

Garantii ja nõuded

Paki kätte saamisel peaksid alati kontrollima tooteid, et näha kas mõned osad on puudu või kahjustatud. FleXtents katab ainult esimese saadetise kulud, et asendada kahjustatud või puuduvaid osasid. Seega peaksid kõik läbi kontrollima enne garantiide osakonnaga ühendust võtmist.

FleXtents jälgib EU Seadusandluse kaheaastat garantiid ja direktiivi ning selle alla kuuluvaid iga FleXtentsi esindusriigi tarbijakaitseseadusi ja regulatsioone. Kuna vastutus nimetatud tarbijakaitseseadustes võib olla limiteeritud on ainuüksi FleXtentsil võimalus hinnata toote väljavahetamist või remondivajadust.

FleXtentsi garantii kehtib ainult tavalisele Toote kasutamisele, välja arvatud loomulik ja eeldatav kulumine ning rebenemine, kooskõlas kirjalike kasutusjuhenditega või manuaalidega, mis, kui on, Tootega kaasas (kas kirjalikult või internetiaadressil kättesaadal juhendil/manuaalil). FleXtentsi garantii ei kehti kahju puhul, mis on tekitatud õnnetuse, kuritarvitamise, väärkasutamise või Tootele muudatuse tegemise tõttu.

Olenevalt spetsiifilisest olukorrast ja sellest, kas nõue on õigustatud, katab FleXtentsi garantii kas Toote parandamise, väljavahetamise uue Toote vastu, raha tagasimaksmise või hinna alanduse.

Olukordades mil FleXtentsi garantii ei kehti, näiteks kahjud tekitatud ilmaolude poolt, võib kahjud katta teie kodukindlustus. Seetõttu me soovitame alati ühendust võtta oma kindlustusfirmaga veendumaks, et teie tooted on kindlustuse poolt kaetud.

Nõuded puuduvatele või kahjustatud osadele peate saatma 14 päeva jooksul.

Kui teil on garantiinõue või nõue mis sisaldab veaga toodet või osa puudumist, palume lahkelt täita meie nõudevorm. Nõudevorm peab olema täidetud enne, kui meil on võimalik teie nõuet töödelda. Palun vajutada siia  nõudevormiks Click here to open claim form.

Palun märkida, et te peate saatma pildid, mis dokumenteerivad kahjustatud osasid.

Olenevalt olukorrast võib juhtuda, et peate tagastama tooted meie lattu:
Dancover Stock
Att.: CLAIMS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Taani

Kui FleXtents leiab, et nõue on õigustatud, maksame tagastatud toodete tarnekulud. Kui nõue ei ole õigustatud, peate maksma tarnekulude eest ning nõude töötlemise kulud 14 €.

Pea meeles tagastada tooted originaalsetes pakendites ning võtta arve transpordifirmalt. Soovitame osta tarnekindlustuse. Vastutad toodete eest kuni nad jõuavad meieni. Seega soovitame hoida alles oma postkontori arve ning saatenumbri.

Palun märkida - me ei võta vastu pakendeid mille eest peab vastuvõtja sularahas maksma.

FleXtents`i isikuandmete poliitika

Isikuandmete käsitsemine

Kui külastate meie e-poodu, saate meie uudiskirju või olete MyDancover Klubi liige on DANCOVER vastutav teie isikuandmete käsitsemise eest. Kui teil on mistahes küsimusi oma info käsitsemise kohta, kui külastate meie e-poodi, siis palun võtke ühendust aadressil [email]

Miks me teie info töötleme?

Meie üldine eesmärk teie info töötlemisel on teie kasutajakogemuse optimeerimine, et saaksime teile pakkuda kõige uuemaid uusideis ja saata oma toodete ja teenuste pakkumisi, samuti olema võimelised teostama müüke ja täitma teiega sõlmitud tarnelepinguid. Peame rõhutama, et teie info käsitsemine põhineb teie nõusolekus ja et teil on iga hetk võimalus oma nõusolek tagasi võtta.

Kes teie infot näevad?

Seoses meie turundusega, edastame teie informatsiooni oma turundusagentuuridele, mis mõnel juhul asuvad kolmandates riikides. Kolmandad riigid on siinkohal riigid, mis asuvad väljaspool EU-d, nt. USA: Kui ostate meilt kaupasid, saadetakse teie info riiki, kus soovite oma kaupasid kätte saada. Kolmandate riikide saajad võivad olla Google, Inc., facebook, Inc. and LinkedIn Corporation, mis on kaetud Privaatsuskaitse kokkuleppega. See tähendab, et neil on piisav kaitse. Kaitse Kokkuleppe kohta saate rohkem lugeda aadressilt www.privacyshield.gov. Infot ei edastata rahvusvahelistele organisatsioonidele nagu UN, EU või NATO.

Kui kaua me teie infot säilitamine?

Teie infot käsitsetakse kuni kaks aastat alates teie viimasest külastusest meie e-poodi ja kolm aastat, kui võtate tagasi oma nõusoleku või teete ostu. Kui teie andmed on FleXtents`I raamatupidamise jaoks olulised säilitame neid kuni viis aastat alustades vastavast fiskaalaastast.

Millised on teie õigused?

Vastavalt üldisele andmekaitseregulatsioonile, on teil mitmeid õigusi selle üle, kuidas me käsitseme teiega seonduvat informatsiooni. Kui soovite neid õigusi kasutada, palun võtke ühendust aadressil [email] .

Siit näete, millised on teie õigused:

• Teil on mistahes ajal õigus pääseda juurde infole, mida teie kohta omame.
• Teil on õigus parandada mistahes valet infot enda kohta.
• Erijuhtudel on teil õigus lasta enda kohta olevat infot kustutada.
• Mõnedel juhtudel on teil õigus oma info töötlemist piirata. Kui teil on õigus oma info piiratud käsitsemiseks, siis me arvatavasti ainult töötleme teie informatsiooni, kuid ei säilita seda – seda teie nõusolekuga või juriidilise nõude korral, kaitsmaks isiklikke või üldrahvalikke huvisid.
• Mõnedel juhtudel on teil õigus teha meile oma info töötlemisel erandeid.
• Mõnedel juhtudel on teil õigus saada oma info struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas formaadis. Samuti võite lasta edastada oma info ühelt infosüsteemi haldajalt teisele ilma takistusteta – samuti tuntud, kui andmete portatiivsus.

Küpsised

Kasutades www.flextents.com lehekülge nõustute meie küpsiste kasutamisega. Küpsis on väike andmete fail, mis me läkitame teie arvutisse, et jälgida, mida teete meie lehekülje külastamise ajal ja teie arvuti äratundmiseks. Küpsis ei ole programm ning ei sisalda viiruseid.

Kui soovid lugeda informatsiooni küpsiste kohapealt www.flextents.comis ning kuidas küpsiseid kustutada, palun klikka siia.

Tugevam jõud

Kui FleXtents’il ei ole võimalik kohale toimetada või vajalikke asendusi teha või kui need kohustused muutuvad ebamõistlikult raskeks, tööstuslike tegevuste tulemusel või teistes olukordades, mis on osapoolte kontrolli alt väljas.. näiteks tulekahju, sõda, mobilisatsioon või ootamatud sõjalised aktsioonid, rekvisitsioon, konfiskeerimine, valuuta piirangud, rahutused, korrarikkumised, transpordi puudumine, toodete puudus, likumapanevate jõudude vähenemine, vead või üleandmisviivitused tootjatelt või tehastelt, või muud olukorrad, mis ei ole FleXtents kontrolli all, siis FleXtents on vastustusest vaba.

Autoriõigus

Kõik veebileheküljel olev materjal on FleXtents oma ning kaitstud Taani/Euroopa Liidu tööstusliku ja kaubandusliku omandi legislatuuri poolt. See tähendab, et brändid, müüginimed, kaubamärgid, kas registreeritud või ootel, tootenimed, k.a. tootekirjeldused, pildid ja joonistused, disainid ja kõik muu materjal ei kuulu allalaadimisele, kopeerimisele või ükskõik mis muul viisil kasutamisele ilma enne kirjaliku nõusoleku saamist ja kasutuse lubamist.

Vaidlused ja kohtualluvus

Toodete ostud www.flextents.com’il on allutatud Taani seadusele. Iga vajalik vaidlus lahendatakse Taani kohtutes.

THE DANCOVER A/S WHISTLE-BLOWER REPORTING SYSTEM

Please read our whistle-blower policy before reporting. You can see our policy here

Before you report an incident, we ask you to consider the following.

Are you dissatisfied with a product or a service?

This is not the right place for these kinds of complaints. Please contact our Service Department instead.

Do you report a problem in good faith?

We ask you to differentiate clearly between your personal opinions and the actual legislation/regulation on a given topic.

Are you just worried, or do you have a vague suspicion?

We value transparency, and you can always contact Dancover A/S directly if you have questions, you want answered.

You can make a report on this link.