Livraison

Délai de livraison

Nous stockons la plupart de nos produits. Les produits en stock sont expédiés le premier jour ouvrable suivant la réception du paiement. En cas de paiement par virement bancaire, la marchandise est expédiée une fois le paiement reçu. Le montant total doit être payé.

Le délai de livraison normal est de 3-5 jours ouvrables pour les produits en stock — sauf indication contraire sur la boutique en ligne. FleXtents coopère avec plusieurs transporteurs bien établis qui sont chargés de livrer les marchandises à nos clients. Vous recevrez un message concernant l’heure de livraison de la part du transporteur concerné. Parfois, des écarts mineurs peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. C’est la raison pour laquelle nous ne pouvons pas toujours garantir un délai de livraison spécifique à l’avance pour chaque commande.

Suivi de la commande

Vous souhaitez suivre votre commande ? Veuillez utiliser le numéro de suivi que vous avez reçu du transporteur ou communiquer directement avec le service clientèle du transporteur. Vous trouverez toutes les informations dans le message que vous recevrez lorsque FleXtents expédiera la commande de notre stock.

Livraison express

Nous proposons la livraison express au jour le jour avec une heure exacte de livraison. Appelez-nous pour établir un devis.

Livraison et coût

Tous les prix dans la boutique sont hors frais de port !

De manière générale, nous nous réservons le droit de changer les prix dans le cas de circonstances qui échappent à l’influence de FleXtents - tels que l’augmentation du prix des matériaux, une nouvelle législation en matière de prix et de taxes, une augmentation des frais de port et d’expédition et bien sûr en cas d’erreurs humaines ou techniques sur le site.

Toutes les commandes seront majorées des frais d’expédition en fonction du poids, de la taille et du lieu de livraison. Les frais d’expédition sont indiqués lors de votre commande. Souhaitez-vous connaître vos frais d’expédition spécifiques ? Veuillez placer le produit concerné dans le panier d’achat. Appuyez sur « ACHETER MAINTENANT », entrez votre code postal, et appuyez sur « Calculez vos frais de port ».

NB ! Nous ne connaissons pas toujours les frais et taxes locales qui peuvent s’ajouter à notre prix !

Livraison au plus proche

L’un des transporteurs avec lesquels nous collaborons livrera votre commande au plus proche de votre porche. Nous ne pouvons pas vous garantir une livraison par un transporteur spécifique. En règle générale, nous ne laissons pas votre commande à votre adresse si vous n’êtes pas à la maison pour signer le reçu. Le transporteur vous laissera normalement une note avec un numéro à composer pour que vous puissiez convenir d’une autre date de livraison. Si vous avez convenu avec le transporteur de laisser votre commande chez vous sans que vous soyez là pour la signer, la livraison se fera à vos propres risques.

Veuillez noter qu’en cas d’emballage endommagé, nous vous demandons d’accepter le reçu, de faire une remarque sur la lettre de transport et ensuite de remplir un formulaire de réclamation sur www.flextents.com. Nous traiterons alors la réclamation et vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables.

Lors de la réception des marchandises de FleXtents, nous vous prions de bien vouloir vérifier l’ensemble du colis pour vous assurer qu’il ne manque pas de pièces ou qu’il n’y a pas de pièces défectueuses. Les pièces endommagées ou manquantes doivent être réclamées dans les 14 jours.