Allgemeine Geschäftsbedingungen
Eigentümer und Betreiber von www.flextents.com ist Dancover A/S – Nordre Strandvej 119A, 3150 Hellebæk, Dänemark - USt-ID DK10148014 - Tel. 0720 884149 - austria@dancover.com - Company registration number: 10148014
Preise
Alle Preise in unserem Webshop sind inkl. 20 % MwSt. angegeben.
Alle Preise verstehen sich ohne Transportkosten, wenn nicht anders angegeben.
Haftungsausschluss
Wir übernehmen keine Haftung für ausverkaufte Produkte oder Fehler oder Auslassungen auf dieser Webseite, einschließlich Druckfehler, Tippfehler und Fehler, die sich nach Updates ereignen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht weitergeführt wird und nicht mehr bestellt werden kann, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung aufzuheben. Wenn das der Fall ist, werden Sie unverzüglich von unserem Kundenservice kontaktiert. Die in unserem Shop verwendeten Bilder dienen der Veranschaulichung. Die Bilder im Webshop können sich in einigen Fällen von der echten Erscheinung, der Farbe und dem Design des Produktes unterscheiden.
Bestellung und Zahlung
www.flextents.com ist rund um die Uhr 24 Stunden am Tag zum Einkaufen für Sie geöffnet. Ausnahmen ergeben sich, wenn wir unseren Service zeitweise für Updates oder zu Wartungszwecken abschalten.
Um auf www.flextents.com einkaufen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über eine gültige und von uns akzeptierte Kreditkarte verfügen. Wenn Sie das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, können Sie dennoch Produkte kaufen, wenn Sie über die Zustimmung Ihres Vormunds verfügen oder anderweitig ein gesetzliches Recht haben, einen Kauf zu tätigen.
Für einen Einkauf wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in den „Warenkorb“. Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs bis zur Bestellung editieren und ändern und den Inhalt und den Preis der Produkte auch regelmäßig überprüfen.
Bei FleXtents bezahlen Sie keine Kreditkartengebühren.
Die Transportkosten werden berechnet und hinzugefügt, bevor Sie bereit sind, Ihre Bestellung zu akzeptieren und den Kauf zu tätigen. Auf www.flextents.com kann der Inhalt Ihres Warenkorbs immer auf der rechten Seite eingesehen werden. Aus diesem Grund können Sie die Transportkosten der Produkte in Ihrem Warenkorb vor Ihrem Gang zur Kasse auch regelmäßig berechnen und sehen. Geben Sie einfach Ihre Postleitzahl ein und drücken Sie auf “berechnen”, das System wird anschließend die Transportkosten für Sie kalkulieren. Die Transportkosten berechnen sich aufgrund von Gewicht und Volumen. Die Produkte werden für gewöhnlich per Kurier oder Transportunternehmen versandt.
Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung zu tätigen, klicken Sie auf “Zur Kasse gehen”. Hier müssen Sie Ihren Namen, Adresse, Email, Telefonnummer eingeben und eine Zahlungsart sowie die gewünschte Form der Lieferung wählen.
Sie können den Inhalt des Warenkorbs bis zur Bestätigung Ihres Einkaufs durch einen Klick auf “akzeptieren und kaufen” ändern. Sobald Sie die endgültige Bestellung akzeptiert haben, wird Ihre Bestellung durch die Auftragsabteilung von FleXtents versendet und bearbeitet. Die Auftragsabteilung von FleXtents wird eine Bestellbestätigung an Sie versenden. Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rechnung mit einer 9-stelligen Rechnungsnummer. Vergewissern Sie sich, Ihre Bestellbestätigung und Rechnung für spätere Referenzzwecke aufzubewahren.
Zahlungsmethoden
- VISA, VISA Electron
- MasterCard, Maestro
- JCB
- PayPal (inkl. PayPal-Kreditkarten für lokale Partner)
- Banküberweisung (Sie bezahlen per Homebanking oder Banküberweisung von Ihrem Konto auf unser Konto. Wir versenden Ihre Lieferung sobald wir die Zahlung erhalten haben).
Aufgrund der außergewöhnlich langen Lieferzeiten und Verzögerungen verursacht durch die globalen Störungen in der Logistik, wird ab dem 27.06.2022 für alle Kreditkartenzahlungen eine sogenannte “unscheduled subscription” (Unscheduled Card on File, UCoF) erstellt, um die Zeit für die Bezahlungen der rückständigen Bestellungen zu verlängern. Die Zahlungsdetails für diese Intervallzahlungen werden bei Nets Easy gespeichert, sodass die PCI-Konformität (Datensicherheitsstandard) gewährleistet ist.
Klarna Rechnung:
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen die Zahlung per Rechnung als Zahlungsoption an. Mit Klarna Rechnung müssen Sie niemals Ihre Kontodaten angeben, und Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware erhalten haben. So können Sie sicher und einfach einkaufen!
- Erst kommt die Ware, dann wird bezahlt.
- Ab Rechnungsdatum haben Sie immer 14 Tage Zeit Ihre Rechnung zu bezahlen. Die Rechnung wird bei Versandt der Ware ausgestellt.
- Sie müssen keine Kontodaten preisgeben.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Zahlung mit Klarna Rechnung Liefer- und Rechnungsadresse mit Ihrer Meldeadresse übereinstimmen müssen. Klarna Rechnung kann zudem nur von Verbrauchern genutzt werden.
Klarna Ratenkauf:
Die flexible Art im Internet einzukaufen. Mit Ratenkauf entscheiden Sie selbst jeden Monat aufs Neue, wieviel Sie bezahlen möchten. Sie bekommen Ihre Waren stets nach Hause, bevor Sie sie bezahlen müssen, und all Ihre Einkäufe werden auf nur einer Monatsrechnung zusammengefasst. Die gilt natürlich für alle Onlineshops, in denen Sie mit Ratenkauf einkaufen. Bitte beachten Sie, dass die monatliche Mindestrate für alle Einkäufe zusammen, aber auch für einen einzigen Einkauf immer 1/24 des Gesamtbetrags beträgt, jedoch immer mindestens 6,95 €.
- Sie bekommen die Ware immer bevor Sie bezahlt haben
- Zahlen Sie mindestens 6,95 € /Monat oder 1/24 der Gesamtsumme
- Sie müssen keine Kreditkartennummer oder Bankverbindung angeben
- All Ihre Einkäufe werden auf einer Monatsrechnung gesammelt
- Jetzt einkaufen - Ende nächsten Monats bezahlen
- Monatliche Ratenkaufgebühr von 0,45 €, ungeachtet der Anzahl Ihrer Einkäufe
- Sie können jederzeit auch den Gesamtbetrag begleichen und den Ratenkauf damit beenden
Bei einem Kauf von 500 € zu den Ratenkauf Basisbedingungen beträgt die Einrichtungsgebühr 0 €. Der geltende Sollzinssatz beträgt 11,95 %, dies entspricht bei einer monatlichen Ratenkaufgebühr von 0,45 € einem effektiven Jahreszins von 14,79 %. Der Gesamtbetrag beträgt 538,35 €. Bei 12 Teilzahlungen beträgt jeder Teilbetrag 44,86 €. Dieses Beispiel setzt voraus, dass die Abzahlung innerhalb eines Jahres erfolgt. Der effektive Jahreszins kann sowohl niedriger, als auch höher sein und richtet sich nach der Höhe des Kredites der Ihnen von Klarna gewährt wird. Die monatliche Zahlung wird mit Erhalt der Monatsrechnung fällig.
Kauf auf Rechnung für Firmenkunden über Billie:
Wir bieten Firmenkunden an, den Rechnungsbetrag erst nach Erhalt der Ware und der Rechnung per Überweisung zu bezahlen („Kauf auf Rechnung”). Um Ihnen dieses Angebot machen zu können, kooperieren wir mit dem Finanzdienstleister Billie GmbH. Nach erfolgreicher Adress- und Bonitätsprüfung im Rahmen des Bestellprozesses und Abgabe der Bestellung treten wir unsere Forderung an die Billie GmbH ab. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb der Zahlungsfrist, die auf der Rechnung angegeben ist, auf das Konto, das auf der Rechnung aufgeführt ist. Für den Fall, dass Geschäftskunden nicht bei Fälligkeit zahlen, stellt Billie Geschäftskunden die gesetzliche Verzugspauschale in Höhe von EUR 40 in Rechnung. Die Datenschutzerklärung der Billie GmbH finden Sie hier: https://www.billie.io/datenschutz. Sie findet ergänzend zu unserer Datenschutzerklärung und unseren AGB Anwendung.
Lieferung
Die normale Lieferzeit beträgt ungefähr 3-8 Arbeitstage. Wir haben die überwiegende Mehrheit der Produkte auf Lager. Die Produkte, die sich auf Lager befinden, werden am nächsten Arbeitstag nach Erhalt der Zahlung versendet. Bei Online-Zahlungen mit Kreditkarte können die Produkte noch am gleichen Tag von unserem Lager aus versendet werden, wenn der Auftrag vor 13:30 Uhr erteilt wird. Produkte, die per Banküberweisung bezahlt werden, werden schnellstmöglich nach Erhalt der Zahlung versendet. Es muss der vollständige Betrag für den Auftrag entrichtet werden.
Expresslieferung
Wir bieten Expresslieferungen in die meisten Ländern an. Wenn die Möglichkeit in Ihrem Land gegeben ist, können Sie die „Expresslieferung“ während des Bestellprozesses wählen.
Lieferkosten
Alle Preise im Shop werden immer ohne Transportkosten angezeigt, wenn es nicht anders angegeben ist.
Alle Lieferungen durch ein Transportunternehmen werden an den nächstgelegenen Standort geliefert. Die Transportkosten berechnen sich nach Gewicht und Volumen der gesamten Bestellung.
Falls Sie bei einem Anlieferungsversuch nicht zu Hause sein sollten, müssen Sie den Kurier oder das Transportunternehmen kontaktieren und einen neuen Liefertermin vereinbaren. Lieferungen, die auf Wunsch des Käufers ohne Beleg ausgeführt werden, erfolgen auf eigene Gefahr des Käufers.
Wir sind bestrebt, Informationen über die Transportkosten in alle Richtungen auf das Festland und auf die Inseln mit oder ohne Straßenverbindung angeben zu können. Allerdings kann die Situation eintreten, in der keine Postleitzahl in unserem automatischen Kalkulationssystem für die Transportkosten vorhanden ist. Wenn das System nicht in der Lage ist, die Transportkosten auf Basis der von Ihnen eingegebenen Postleitzahl zu berechnen, setzen Sie sich bitte mit unserer Verkaufsabteilung in Verbindung.
Rücksendungen und Rückzahlungen
Wenn Sie auf www.flextents.com einkaufen, haben Sie das Recht, Ihre Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Falls Sie Produkte zurücksenden möchten, müssen Sie uns informieren und ein Rückgabeformular an uns senden. Das Rückgabeformular finden Sie hier. Sie müssen das Rückgabeformular spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Produkte senden.
Wenn Sie Produkte zurücksenden, liegt es in Ihrer Verantwortung, ein Transportunternehmen zu kontaktieren und die Transportkosten für die Rücksendung zu tragen.
Bei der Rücksendung von Produkten müssen Sie stets die Originalverpackung senden.
Die unbeschädigte Originalverpackung ist ein wichtiges Element, das den Wert eines Produktes mitbestimmt und die Originalverpackung enthält zudem wichtige Informationen, die für die Rücksendung Ihrer Produkte relevant sind.
Es ist auf dem Produkt angegeben, ob das Produkt vom Rückgaberecht ausgeschlossen ist (z.B. bedarfs- und kundenspezifische Produkte).
Ihr Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, gilt ab dem Tag, an dem Sie Ihre Produkte erhalten. Wenn die 14-tägige Frist an einem Feiertag, Samstag, Sonntag, an Heiligabend oder zum Jahreswechsel abläuft, verlängert sie sich bis zum darauffolgenden Werktag. Falls Sie mehrere Produkte mit dem gleichen Kaufauftrag bestellt haben und die Produkte zu verschiedenen Terminen geliefert werden, gilt die 14-tägige Frist ab dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt erhalten.
Nachdem Sie Ihre Produkte erhalten haben, dürfen Sie die Produkte nur in der Weise verwenden, die erforderlich ist, um den Produkttyp, die Produkteigenschaften und die Funktionsweise des Produkts zu bestimmen.
Rückgabeprozess
Um Produkte zurücksenden zu können, müssen Sie ein Rückgabeformular ausfüllen und spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Produkte an uns versenden. Im Rückgabeformular müssen Sie die Bestellnummer und die 9-stellige Rechnungsnummer eintragen. Sobald Sie uns Ihr Rückgabeformular gesendet haben, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung sowie eine Rücksendungsummer als Referenz. Die Versandaufkleber werden automatisch für Sie zum Ausdrucken generiert.
Vergewissern Sie sich, dass die Produkte für die Rücksendung sicher in der Originalverpackung verpackt sind. Die Originalverpackung muss immer zusammen mit Ihren Produkten zurückgesendet werden.
Drucken Sie die Versandaufkleber aus und bringen Sie auf jedem Paket einen Versandaufkleber an. Falls Sie keinen Drucker zur Verfügung haben, müssen Sie die Versandaufkleber selbst schreiben. Vergessen Sie nicht, auf den Versandaufklebern die Rücksendungsnummer und die Absenderadresse einzutragen. Vergewissern Sie sich, auf jedem Paket einen Aufkleber anzubringen, andernfalls können wir Ihre Sendung nicht identifizieren. Bitte tragen Sie auch die Paketnummer und die Gesamtzahl der Pakete für den Versand auf jedem Aufkleber ein, z.B. Paketnummer 1/3, 2/3 und 3/3.
Die Produkte müssen an folgende Adresse zurückgesendet werden:
Dancover Central Stock
Att.: RETURNS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Dänemark
Wir empfehlen Ihnen, eine Transportversicherung abzuschließen. Sie sind für die zurückgesendeten Produkte verantwortlich, bis wir diese empfangen haben. Aus diesem Grund sollten Sie Ihren Versandbeleg und/oder die Nummer für die Sendungsverfolgung gut aufbewahren.
FleXtents akzeptiert keine Rücksendung von Produkten, die unachtsam oder schlecht verpackt, verwendet, beschädigt, unvollständig und unverkäuflich sind.
Wir erwarten, dass Sie Rücksendung der Produkte unverzüglich vornehmen und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns Ihr Rückgabeformular gesendet haben.
Wir akzeptieren keine Lieferungen, die mit dem Vermerk “Zahlung per Nachnahme” versendet wurden.
Rückzahlungen
Sobald wir Ihre Produkte erhalten haben, werden wir überprüfen, ob sich ihr Wert reduziert hat, anschließend werden wir den angemessenen Betrag zurückerstatten.
Die Überweisung des Betrages wird über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie beim Kauf der Produkte verwendet haben.
Der Kaufbetrag kann sich reduzieren oder ganz entfallen, wenn sich der Wert der Produkte aufgrund der folgenden Ereignisse verringert hat, z.B.:
- Sie haben das Produkt ausgepackt
- Die Originalverpackung fehlt oder wurde beschädigt
- Sie haben das Produkt verwendet
- Das Produkt wurde beschädigt, als es sich in Ihrem Besitz befand
- Sie haben das Produkt in unnötiger Weise verwendet, um die Eigenschaften und die Funktionalität des Produktes festzustellen
- Sie haben die Ausnahmen für das Rückgaberecht nicht beachtet, die für diesen besonderen Produkttyp gelten
Wichtig: Vermeiden Sie es, ein Produkt auszupacken, wenn Sie es zurücksenden möchten. Wenn das Produkt ausgepackt wurde, kann sich der Rückerstattungsbetrag um bis zu 25-75% reduzieren.
Gewährleistung und Ansprüche
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, sollten Sie immer die ganze Lieferung überprüfen, ob Teile fehlen oder beschädigt sind. FleXtents deckt nur Kosten für die erste Lieferung ab, um fehlende oder beschädigte Teile zu ersetzen. Aus diesem Grund sollten Sie sich vergewissern, ob Sie alles geprüft haben, bevor Sie unsere Garantieabteilung kontaktieren.
FleXtents hält die zweijährige Gewährleistung nach den Richtlinien des EU-Rechts und damit die Gesetze und Bestimmungen zum Verbraucherschutz in jedem Land ein, in dem FleXtents tätig ist. Soweit die Haftung nach derartigen Verbrauchergesetzen beschränkt werden kann, liegt die Beurteilung darüber, ob ein Austausch des Produkts oder eine Reparaturleistung erfolgt, im alleinigen Ermessen von FleXtents.
Die Gewährleistung von FleXtents gilt nur für die normale Produktnutzung, gewöhnlicher Verschleiß ausgenommen, und gemäß den gegebenenfalls mitgelieferten Gebrauchsanweisungen oder dem Handbuch (entweder in gedruckter Form oder durch einen Hyperlink zu solchen Anleitungen/Handbüchern). Die Gewährleistung von FleXtents gilt nicht für Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, falsche Benutzung, den Einfluss von schlechten Wetterbedingungen oder der Modifikation des Produktes entstanden sind.
In Abhängigkeit von der spezifischen Situation and der Frage, ob der Anspruch gerechtfertigt ist, umfasst die Gewährleistung von FleXtents entweder die Reparatur des Produktes, den Tausch gegen ein neues Produkt, die Geldzurückerstattung oder eine Preisminderung.
In Fällen, in denen die Gewährleistung von FleXtents keine Anwendung findet, wie beispielsweise bei Schäden, die durch Wetterbedingungen verursacht wurden, kann stattdessen Ihre Hausversicherung eintreten. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen deshalb immer, Ihre Versicherung zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte durch Ihre Hausversicherung geschützt sind.
Ansprüche auf Ersatz der beschädigten oder fehlenden Teile müssen innerhalb von 14 Tagen geltend gemacht werden.
Wenn Sie einen Gewährleistungsanspruch oder einen Anspruch in Verbindung mit einem mangelhaften Produkt bzw. fehlenden Teilen oder Liefermängeln haben, bitten wir Sie, unser Schadensformular auszufüllen. Das Schadensformular muss ausgefüllt sein, bevor wir Ihre Ansprüche bearbeiten können. Klicken Sie hier, um das Schadensformular zu öffnen.
Bitte beachten Sie, dass Sie Bilder einsenden müssen, welche die beschädigten Teile dokumentieren.
In Abhängigkeit von der Situation kann es erforderlich sein, dass Sie Ihre Produkte in unser Zentrallager zurücksenden müssen:
Dancover Stock
Att.: CLAIMS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Dänemark
Wenn der Anspruch gerechtfertigt ist, wird FleXtents die Transportkosten für zurückgegangene Produkte selbstverständlich übernehmen. Wenn der Anspruch nicht gerechtfertigt ist, müssen Sie die Transportkosten für die Rücksendung der Produkte sowie eine Bearbeitungsgebühr von € 13,41 übernehmen.
Vergessen Sie nicht, Ihre Produkte in der Originalverpackung zurückzusenden und einen Versandbeleg vom Transportunternehmen zu erhalten. Wir empfehlen Ihnen, eine Transportversicherung abzuschließen. Sie sind für die zurückgesendeten Produkte verantwortlich, bis wir sie empfangen haben. Aus diesem Grund sollten Sie Ihren Versandbeleg und/oder die Nummer für die Sendungsverfolgung gut aufbewahren.
Bitte beachten Sie – wir akzeptieren keine Lieferungen, die mit dem Vermerk “Zahlung per Nachnahme” versendet wurden.
FleXtentss Datenschutzrichtlinien für personenbezogene Daten
Umgang mit personenbezogenen Daten
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