Conditions de vente
www.flextents.com appartient et est exploité par Dancover A/S, Nordre Strandvej 119A, 3150 Hellebæk, Denmark.- Numéro de TVA : DK10148014, tel. +33(0)975 181 800 - france@dancover.com
Prix
Tous les prix de la boutique en ligne sont présentés excluant les taxes, les frais de douanes et de transport.
Clause de non-responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des produits en rupture de stock, des erreurs et des omissions présentes sur la boutique en ligne, dont notamment les erreurs d’impression, de frappe, et les erreurs conséquentes aux mises à jour. Nous ne pouvons être tenus responsables des conditions politiques et économiques locales comme les embargos ou autres décisions qui pourraient impacter l’import. Dans le cas peu probable où un produit commandé aurait été supprimé du catalogue et ne peut plus être livré, nous réservons le droit d’annuler la commande. Dans ce cas, vous serez immédiatement contacté par le Service Client. Les images qui illustrent la boutique ne sont pas contractuelles et peuvent différer de la réalité en termes de couleur, forme et apparence.
Commande et paiement
www.flextents.com est ouvert 24h/24 à l’exception des périodes de maintenances ou de mises à jour.
Il faut être âgé d’au minimum 18 ans et avoir légalement le droit de faire des achats pour pouvoir commander sur www.flextents.com.
Pour commander, sélectionnez simplement les produits à acheter et placez les dans le « panier ». Vous pouvez à tout moment consulter le contenu de votre panier ainsi que le prix des produits durant le processus de paiement.
Il vous sera demandé de renseigner votre nom, adresse, pays, e-mail et numéro de téléphone. Les frais de port seront calculés et ajoutés au montant sur la page de paiement après avoir entré la destination.
Une fois la commande finale validée par vos soins, vous recevrez une confirmation de commande à l’adresse e-mail que vous aurez communiqué. Dans les 24 heures (jours ouvrés), vous recevrez une facture pro-forma avec un numéro de facture à 9 chiffres. La facture contiendra également le pays d’origine, les codes de douanes et informations bancaires. Veuillez conserver la confirmation de commande et la facture comme références.
Vous n’avez plus qu’à faire un transfert bancaire du montant total incluant les frais de port. Attention, votre commande ne sera pas réservée jusqu’à réception du montant total de votre paiement. Le montant d’une seule commande à l’exclusion des frais de port doit être d’au moins 1000 USD. Une fois votre paiement reçu, nous procédons à la préparation et envoi de votre commande. Vous recevrez les documents de livraison, des informations concernant le transporteur ainsi que la facture finale.
Processus de commande et de livraison :
- Sélectionnez les articles sur www.flextents.com
- Entrez votre nom, adresse etc.
- Cliquez sur Accepter & Payer
- Réception de la conformation de commande par e-mail
- Dans les 24 heures (jours ouvrés), réception de la facture pro-forma
- Payez le montant total via transfert bancaire
- Une fois le paiement reçu, préparation de votre commande
- Envoi des documents de livraison et de la facture finale
- 1 à 2 semaines plus tard, le transporteur vous informe du délai de livraison estimé
- Vos articles sont livrés chez vous
- Votre agent local se charge des taxes locales, frais de douanes et de transport
Au cas où nous ne pouvons pas gérer votre commande immédiatement, nous sauvegarderons vos données de paiement jusqu’à ce que la commande puisse être finalisée. Toutes les informations concernant le paiement seront sauvées dans un formulaire codé seulement par notre fournisseur de paiement (NETS), donc le paiement pourra être complété lorsque les articles vous seront dispatcher.
Méthode de paiement
Transfert bancaire – vous pouvez payer via vos services bancaires en ligne ou à votre guichet bancaire. Attention, il vous faudra virer le montant total de la commande, incluant les frais de port. Une fois le montant total reçu de votre part, nous préparions votre commande et procédons à la livraison.
Livraison
Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page de paiement après que vous ayez renseigné la destination de livraison. Après réception du paiement total de votre commande avec les frais de port, nous préparons votre commande. Votre commande sera envoyée « Coût et frais - CFR » - cela signifie que nous, vendeur, transférons les articles à un transporteur pour l’acheminement de votre commande par la mer. Nous procurons, à vous l’acheteur, les documents nécessaires pour récupérer votre commande auprès du transporteur. Grâce au CFR, nous, le vendeur, ne sommes pas tenus de procurer une assurance maritime contre les risques de pertes ou de dommages sur les biens durant le transport.
Vous recevrez les informations de livraison de la part du transporteur concerné, indiquant une date de livraison plus précise selon leur logistique. Veuillez noter que toutes les questions concernant la livraison doivent être adressées au transporteur. FleXtents ne retiendra aucune information qui pourrait vous être utile.
Votre commande partira d’un port CFR qui vous sera spécifié sur la page de paiement. En résumé, FleXtents négocie avec le transporteur la livraison de vos biens et procure à l’acheteur les documents nécessaires pour entrer en contact avec le transporteur. Attention, les taxes locales, frais de douanes et de gestion ne sont pas pris en compte dans le prix indiqué !
Sur votre facture, vous trouverez le pays d’origine, les codes de douanes utilisés pour le calcul de la taxe locale, les droits de douanes etc.
La majorité de nos produits sont en stock. Les produits en stock sont envoyés le jour suivant la réception du paiement total de votre commande, prix de produits et frais de port.
Coûts de la livraison
Les prix sur la boutique apparaissent excluant les frais de port. Les frais de port sont calculés sur la base du poids et du volume de la commande totale. Vous trouverez les frais de livraison sur la page de paiement après avoir entrée la destination de la commande.
Eléments manquants ou endommagés
En achetant chez www.flextents.com, vous n’avez pas le droit au retour des produits. Une fois votre commande réceptionnée, nous vous conseillons de vérifier les articles pour vérifier qu’il n’y en ait pas d’éléments manquants ou endommagés. En cas de réclamation, il vous faudra nous contacter sous 2 semaines pour pouvoir recevoir des éléments ou produits de substitution. Attention, il vous faudra remplir un formulaire de réclamation pour procéder à votre réclamation. Vous trouverez le formulaire de réclamation sur la page d’accueil de www.flextents.com.
Garantie et réclamations
Politique de protection des données personnelles de FleXtents
Traitement des données personnelles
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Pourquoi traitons-nous vos informations ?
L’objectif général du traitement de vos informations est d’optimiser le site web et votre expérience utilisateur, de pouvoir vous proposer nos dernières actualités et de vous envoyer des offres concernant nos produits et services ainsi que de pouvoir conclure des contrats de vente et de livraison avec vous. Nous devons souligner que le traitement de vos informations est basé sur votre consentement et que vous avez à tout moment la possibilité de retirer votre consentement.
Qui verra vos informations ?
Dans le cadre de notre marketing, nous transmettons vos informations à nos agences de marketing et, dans certains cas, à des pays tiers. Un pays tiers à cet égard est un pays extérieur à l’UE/EEE, par exemple les États-Unis. Lorsque vous achetez des marchandises chez nous, vos informations seront envoyées dans le pays où vous voulez que les marchandises soient livrées.
Les destinataires dans le pays tiers peuvent être Google, Inc. facebook, Inc. et LinkedIn Corporation, qui sont couverts par l’accord de protection de la vie privée. Cela signifie que la Commission a établi qu’ils disposent d’un niveau de protection suffisant. Vous pouvez en savoir plus sur le bouclier de protection à l’adresse www.privacyshield.gov. Les informations ne seront pas transférées à des organisations internationales comme l’ONU, l’UE ou l’OTAN.
Pendant combien de temps conservons-nous vos informations ?
Vos informations sont conservées jusqu’à deux ans à compter de votre dernière visite sur la boutique en ligne et pendant trois ans à compter du retrait de votre consentement ou du dernier l’achat. Si vos données sont pertinentes pour la comptabilité de FleXtents, nous les conserverons jusqu’à cinq ans à compter de l’année fiscale concernée.
Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation générale sur la protection des données, vous disposez d’une série de droits concernant le traitement de vos informations. Si vous souhaitez faire usage de ces droits, veuillez contacter france@dancover.com
Vous pouvez voir ici les droits dont vous disposez :
- Vous avez à tout moment le droit d’accéder aux informations que nous avons sur vous.
- Vous avez le droit de faire corriger les informations incorrectes vous concernant.
- Dans des cas particuliers, vous avez le droit de faire effacer les informations vous concernant.
- Dans certains cas, vous avez le droit de limiter le traitement de vos informations. Si vous avez le droit à un traitement limité, nous ne pouvons traiter vos informations — à l’exception de leur stockage — qu’avec votre consentement ou pour qu’une revendication légale soit établie, validée ou défendue — ou pour protéger une personne ou des intérêts publics vitaux.
- Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations.
- Dans certains cas, vous avez le droit de recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également faire transférer vos informations d’un gestionnaire de système d’information à un autre sans entrave — également connu sous le nom de portabilité des données.
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