Termos comerciais

www.flextents.com é propriedade e operado pela Dancover A/S – Nordre Strandvej 119A, 3150 Hellebæk, Denmark. - Número VAT: DK10148014 - tel. +351 308 800 899 - portugal@dancover.com

Preços

Todos os preços na nossa Loja online são exibidos excluindo taxas e encargos e excluindo custos de envio.

Aviso Legal

Não assumimos qualquer responsabilidade por produtos esgotados ou erros ou omissões neste site, incluindo erros de impressão, erros de digitação e erros que ocorram após as actualizações. Além disso, não aceitamos quaisquer responsabilidades por condições políticas e económicas locais, tais como embargo comercial ou outras condições afetando a importação. No caso improvável de um produto tiver encomendado ter sido descontinuado e já não poder ser encomendado, nos reservam-nos o direito de cancelar a sua encomenda. Se for este o caso, será imediatamente contactado pela nossa Equipa de Atendimento ao Cliente.  As imagens na loja online podem da verdadeira aparência, cor ou desenho do produto.

Encomenda e pagamento

www.flextents.com está aberta 24 horas por dia. Excepções podem ocorrer, se necessitarmos de desligar temporariamente para efectuar actualizações ou manutenção.

De modo a comprar na loja da www.flextents.com, deve ser maior de 18 anos e ter o direito legal de efetuar uma compra.

Para comprar, basta seleccionar os produtos que deseja comprar e colocá-los no "carrinho de compras". Pode verificar o conteúdo do carrinho e o preço dos produtos durante a Finalização da Encomenda.

Deverá escrever o seu nome, morada, país, email e número de telefone. Os custos de envio vão ser calculados e declarados na Finalizar a encomenda depois de inserir o seu destino.

Uma vez que aceitou a encomenda final, vai receber uma confirmação do estado do endereço de email indicado. Dentro de 24 horas (em dias úteis), vai receber uma fatura pró-forma com um número de fatura de 9 dígitos. A fatura também vai conter o país de origem, códigos personalizados e informação bancária. Certifique-se que guardou a confirmação da sua encomenda e a factura no caso de precisar dela como referência mais tarde.

Agora faz a transferência bancária da quantia total incl. custos de envio. Por favor tenha em atenção que a sua encomenda não está reservada até termos recebido o seu pagamento na totalidade. O valor de uma encomenda única excl. custos de envio deve ser no mínimo de $1000 dólares. Contra a entrega da quantia, processamos a encomenda e despachamos a encomenda. Vai receber os documentos de envio, informação da transportadora/empresa de envio, bem como a sua fatura final.

Processo de encomenda e envio:

1. Selecione artigos em www.flextents.com
2. Insira nome, morada, etc.
3. Prima Aceitar & Comprar
4. Vai receber uma confirmação da sua encomenda por email
5. Dentro de 24 horas (em dias úteis), vai receber uma fatura pró-forma
6. Pague a quantia total por transferência bancária
7. Quando recebermos o pagamento enviaremos a sua encomenda
8. Enviamos-lhe os documentos de envio juntamente com a sua fatura final
9. 1-2 semanas após o envio, a empresa de transporte confirma-lhe o tempo est. de entrega
10. Os seus produtos são entregues no destino
11. O seu agente local vai tratar das taxas locais, encargos e transporte adicional.

No caso de não podermos tratar da sua encomenda imediatamente, conservaremos as suas informações de pagamento até que a encomenda possa ser concluída. Todas as informações relativas ao pagamento serão guardadas de forma encriptada apenas no nosso fornecedor de pagamento (NETS), para que o pagamento possa ser efetuado quando lhe enviarmos os produtos.

Método de pagamento

Transferência bancária - pode pagar por home banking ou através do seu banco para a nossa conta. Por favor tenha em atenção que deve transferir o valor adicional incl. custos de envio de modo a processarmos a encomenda. Após recebermos a quantia total, vamos embalar a mercadoria e enviá-la à empresa de envio.

Entrega

O tempo de entrega estimado é indicado ao Finalizar a encomenda após ter inserido o seu destino. Após receber a totalidade do pagamento para a encomenda incluindo o custo de envio, despachamos o seu envio. A sua encomenda será enviada "Custos e Portes - CFR" – significando que nós, o vendedor, organizamos o transporte das mercadorias para serem enviadas por mar para um porto de destino e fornecer-lhe, ao comprador, os documentos necessários para obter as mercadorias pela transportadora. Sob o CFR, nós o vendedor não temos seguro marítimo contra o risco de perda ou dano para os bens durante o transporte.

Vai receber informação do envio da transportadora relevante ou empresa de entregas indicando um tempo mais preciso de entrega com base na sua logística. Por favor tenha em atenção que todas as questões relativas à entrega devem ser direcionadas para a transportadora, pois a FleXtents não trata de informação relevante para o poder ajudar.

A sua mercadoria vai ser enviada CRF para um porto especificado por si na Finalização da encomenda. Em resumo, a FleXtents organiza o transporte de mercadorias para entrega do seu envio para o porto e fornecer-lhe, o comprador, com os documentos necessários para obter as mercadorias da sua transportadora. Por favor tenha em atenção que as taxas locais, encargos e manuseamento não estão incluídos no preço indicado!

Na sua fatura, vai encontrar o país de origem e códigos personalizados usados para calcular taxas locais, encargos, etc.

Temos a grande maioria dos nossos produtos em stock. Produtos em stock são enviados no dia útil seguinte após termos recebido o pagamento total, ou seja, preço dos produtos e custos de envio.

Custos de entrega

Os preços na loja são sempre apresentados sem portes de envio. Os custos de transporte são calculados com base no peso total e no volume total da encomenda. Pode ver os custos de envio ao Finalizar Encomenda após inserir o seu destino.

Partes em falta ou danificadas

Quando comprar em www.flextents.com, não tem o direito de devolver produtos comprados. Aquando da recepção da sua encomenda, pedimos para verificar os artigos e procurar partes em falta e/ou danificadas. No caso de reclamações, tem de nos contactar dentro de 2 semanas para obter o seu direito para substituir partes/produtos. Por favor tenha em atenção que tem de preencher o nosso Formulário de Reclamações para processarmos a reclamação. Por favor encontre o nosso Formulário de Reclamações na página inicial da www.flextents.com.

Garantia e reclamações

Por favor tenha atenção: As reclamações sobre peças danificadas ou em falta devem ser feitas no prazo de 14 dias.

Se tem uma reclamação referente à garantia ou uma queixa relacionada com um produto defeituoso ou com uma peça que não foi entregue, pedimos-lhe por favor que preencha o nosso formulário de reclamação. A reclamação deve ser preenchida antes de podemos atendê-la. [link].

Por favor note que é exigido que envie fotos que documentem as partes danificadas.

Quando receber a sua encomenda, deve verificar sempre toda a mercadoria para ver se existem partes em falta ou danificadas. A FleXtents apenas irá cobrir os custos de um envio para substituir alguma parte em falta ou danificada. Portanto, deve ter a certeza que verificou tudo antes de entrar em contato com o nosso departamento de garantia.

Dependendo da situação específica e se a reclamação se justificar, a garantia da FleXtents cobrirá a reparação do produto, a troca por um novo produto, um reembolso do dinheiro ou redução de preço.

Política de dados pessoais da FleXtents

Tratamento de informação pessoal

Quando visitar a nossa loja online, receber a nossa newsletter ou é membro de MyDancover Club, a DANCOVER é responsável pelo tratamento de dados que abrangem uma série das suas informações. Se tem perguntas sobre o nosso tratamento das suas informações ao visitar a nossa loja online e mais, por favor contacte portugal@dancover.com

Porque estamos a tratar da sua informação?

O objetivo global de tratarmos da sua informação é otimizar o site e sua experiência de utilizador, para podermos oferecer-lhe as últimas notícias sobre nós e enviar-lhe ofertas para os nossos produtos e serviços, bem como podermos fazer vendas e contratos de entrega consigo. Precisamos de enfatizar que o tratamento da sua informação é baseado no seu consentimento e que a qualquer momento tem a opção de retirar o seu consentimento.

Quem vai ver a sua informação?

Em conexão com o nosso marketing, passamos a sua informação para nossas agências de marketing e em alguns casos para países terceiros. Um país terceiro, neste contexto, é um país fora da UE/EEE, por ex., nos EUA. Quando comprar os nossos produtos, a sua informação vai ser enviada para o país onde quer que os produtos sejam entregues.

Os destinatários no país terceiro pode ser Google, Inc., facebook, Inc. e LinkedIn Corporation, que são abrangidos pelo acordo de Escudo de Privacidade. Isto significa que a Comissão estabeleceu que eles têm um nível suficiente de proteção. Pode mais sobre o acordo de Escudo em www.privacyshield.gov. A informação não será transferida para organizações internacionais como a ONU, UE ou NATO.

Por quanto tempo podemos manter a sua informação?

A sua informação é tratada até dois anos a contar da sua última visita à loja virtual e até três anos a partir de quando retirar o seu consentimento, ou uma compra é efetuada. Se os seus dados são relevantes para a contabilidade da FleXtents, vamos manter até cinco anos, contados a partir do ano fiscal relevante.

Quais são os seus direitos?

De acordo com regulamento geral de proteção de dados, tem uma série de direitos sobre o nosso tratamento das suas informações. Se quer fazer uso destes direitos, por favor contacte portugal@dancover.com

Aqui pode ver quais os direitos que tem:

• Tem a qualquer momento o direito para ter acesso às informações que temos sobre si.
• Tem o direito de ter informações incorretas sobre si corrigidas.
• Em casos especiais, tem o direito de ter informações sobre si apagadas.
• Em alguns casos, você tem o direito de limitar o tratamento da sua informação. Se tem o direito de tratamento limitado, só podemos lidar com a sua informação – para além de armazenar – com o seu consentimento ou para uma reclamação legal a ser estabelecida, feita válida ou defendida – ou proteger uma pessoa ou interesses públicos vitais.
• Em alguns casos, tem o direito de tomar exceção o nosso tratamento da sua informação.
• Em alguns casos, tem o direito de receber a sua informação num formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Pode também ter a sua informação transferida de um gestor de sistema de informação para outro sem obstáculos – também conhecida como a portabilidade dos dados.

Cookies

Ao usar o site www.flextents.com, aceita que possamos usar cookies. Uma cookie é um pequeno ficheiro de dados que colocamos no seu computador para manter um registo do que acontece durante a sua visita e para reconhecermos o seu computador. Uma cookie não é um programa e não contém vírus.

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Força maior

Se a FleXtents não conseguir fazer a entrega ou fizer substituições obrigatórias e se tais obrigações se tornarem excessivamente onerosas em consequência de acções industriais ou de outras circunstâncias para além do controlo das partes… tais como incêndio, guerra, mobilização ou ações militares imprevistas, requisição, confiscação, restrições cambiais, motins, distúrbios, falta de transporte, escassez generalizada de bens, redução no fornecimento de forças motrizes, defeitos ou atrasos na entrega de bens por parte de fornecedores e fabricantes ou circunstâncias para além do controlo da FleXtents, a empresa ficará liberta de todas as suas responsabilidades.

Copyright/Direitos de Autor

Todo o conteúdo no nosso site é propriedade da Dancover A/S e está protegido pela legislação de propriedade industrial e comercial Dinamarquesa/Europeia. Isto significa que as marcas, nomes registados, marcas registadas, quer estejam já registadas ou pendentes, nomes de produtos, incluindo descrições de produtos, fotografias e desenhos, projectos e outro conteúdo neste site não podem ser descarregados em nenhuma circunstância, nem copiados ou usados sem obter primeiro autorização e o consentimento por escrito.

Disputas e Jurisdição

A compra de produtos na www.flextents.com está sujeita à lei dinamarquesa. Qualquer disputa, caso aconteça, terá lugar nos tribunais dinamarqueses.