Allgemeine Geschäftsbedingungen

Eigentümer und Betreiber von www.flextents.com ist Dancover A/S – 30, rue Godot de Mauroy, 75009 Paris, France - USt-ID: DK10148014 - Tel. 028 08 08 09 - belgique@dancover.com - Handelsregister: 10148014

Preise

Alle Preise in unserem Webshop sind inkl. 21 % MwSt. angegeben.

Alle Preise verstehen sich ohne Transportkosten, wenn nicht anders angegeben.

Haftungsausschluss

Wir übernehmen keine Haftung für ausverkaufte Produkte oder Fehler oder Auslassungen auf dieser Webseite, einschließlich Druckfehler, Tippfehler und Fehler, die sich nach Updates ereignen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht weitergeführt wird und nicht mehr bestellt werden kann, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung aufzuheben. Wenn das der Fall ist, werden Sie unverzüglich von unserem Kundenservice kontaktiert. Die in unserem Shop verwendeten Bilder dienen der Veranschaulichung. Die Bilder im Webshop können sich in einigen Fällen von der echten Erscheinung, der Farbe und dem Design des Produktes unterscheiden.

Bestellung und Zahlung

www.flextents.com ist rund um die Uhr 24 Stunden am Tag zum Einkaufen für Sie geöffnet. Ausnahmen ergeben sich, wenn wir unseren Service zeitweise für Updates oder zu Wartungszwecken abschalten. 

Um auf www.flextents.com einkaufen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über eine gültige und von uns akzeptierte Kreditkarte verfügen. Wenn Sie das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, können Sie dennoch Produkte kaufen, wenn Sie über die Zustimmung Ihres Vormunds verfügen oder anderweitig ein gesetzliches Recht haben, einen Kauf zu tätigen. 

Für einen Einkauf wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in den „Warenkorb“. Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs bis zur Bestellung editieren und ändern und den Inhalt und den Preis der Produkte auch regelmäßig überprüfen. 

Bei FleXtents bezahlen Sie keine Kreditkartengebühren.

Die Transportkosten werden berechnet und hinzugefügt, bevor Sie bereit sind, Ihre Bestellung zu akzeptieren und den Kauf zu tätigen. Auf www.flextents.com kann der Inhalt Ihres Warenkorbs immer auf der rechten Seite eingesehen werden. Aus diesem Grund können Sie die Transportkosten der Produkte in Ihrem Warenkorb vor Ihrem Gang zur Kasse auch regelmäßig berechnen und sehen. Geben Sie einfach Ihre Postleitzahl ein und drücken Sie auf “berechnen”, das System wird anschließend die Transportkosten für Sie kalkulieren. Die Transportkosten berechnen sich aufgrund von Gewicht und Volumen. Die Produkte werden für gewöhnlich per Kurier oder Transportunternehmen versandt.

Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung zu tätigen, klicken Sie auf “Zur Kasse gehen”. Hier müssen Sie Ihren Namen, Adresse, Email, Telefonnummer eingeben und eine Zahlungsart sowie die gewünschte Form der Lieferung wählen. 

Sie können den Inhalt des Warenkorbs bis zur Bestätigung Ihres Einkaufs durch einen Klick auf “akzeptieren und kaufen” ändern. Sobald Sie die endgültige Bestellung akzeptiert haben, wird Ihre Bestellung durch die Auftragsabteilung von FleXtents versendet und bearbeitet. Die Auftragsabteilung von FleXtents wird eine Bestellbestätigung an Sie versenden. Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rechnung mit einer 9-stelligen Rechnungsnummer. Vergewissern Sie sich, Ihre Bestellbestätigung und Rechnung für spätere Referenzzwecke aufzubewahren.

Zahlungsmethoden

• VISA, VISA Electron
• MasterCard, Maestro
• JCB
• PayPal (inkl. PayPal-Kreditkarten für lokale Partner)
• Banküberweisung (Sie bezahlen per Homebanking oder Banküberweisung von Ihrem Konto auf unser Konto. Wir versenden Ihre Lieferung sobald wir die Zahlung erhalten haben).

Falls wir Ihre Bestellung nicht sofort bearbeiten können, speichern wir Ihre Zahlungsinformationen, bis die Bestellung abgeschlossen werden kann. Alle Informationen zum Zahlungsvorgang werden nur bei unserem Zahlungsanbieter (NETS) verschlüsselt gespeichert, damit der Zahlungsvorgang abgeschlossen werden kann, sobald wir die Ware an Sie versenden. Bitte beachten Sie, dass Sie durch das Anklicken von BEZAHLEN akzeptieren, dass wir den ausstehenden Betrag auf Ihrem Konto blockieren, bis wir die Bestellung aus unserem Lager versenden.

Lieferung

Die normale Lieferzeit beträgt ungefähr 2-4 Arbeitstage. Wir haben die überwiegende Mehrheit der Produkte auf Lager. Die Produkte, die sich auf Lager befinden, werden am nächsten Arbeitstag nach Erhalt der Zahlung versendet. Bei Online-Zahlungen mit Kreditkarte können die Produkte noch am gleichen Tag von unserem Lager aus versendet werden, wenn der Auftrag vor 13:30 Uhr erteilt wird. Produkte, die per Banküberweisung bezahlt werden, werden schnellstmöglich nach Erhalt der Zahlung versendet. Es muss der vollständige Betrag für den Auftrag entrichtet werden.

Expresslieferung

Wir bieten Expresslieferungen in die meisten Ländern an. Wenn die Möglichkeit in Ihrem Land gegeben ist, können Sie die „Expresslieferung“ während des Bestellprozesses wählen.

Lieferkosten

Alle Preise im Shop werden immer ohne Transportkosten angezeigt, wenn es nicht anders angegeben ist.

Alle Lieferungen durch ein Transportunternehmen werden an den nächstgelegenen Standort geliefert. Die Transportkosten berechnen sich nach Gewicht und Volumen der gesamten Bestellung.

Falls Sie bei einem Anlieferungsversuch nicht zu Hause sein sollten, müssen Sie den Kurier oder das Transportunternehmen kontaktieren und einen neuen Liefertermin vereinbaren. Lieferungen, die auf Wunsch des Käufers ohne Beleg ausgeführt werden, erfolgen auf eigene Gefahr des Käufers.

Wir berechnen die Frachtkosten zu vielen verschiedenen Versandorten. Einige Regionen – insbesondere Inseln, die nicht durch eine Brücke mit dem Festland verbunden sind – erfordern jedoch eine komplexere Berechnung. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Angebote wie kostenlose Fracht und Ähnliches möglicherweise nicht für diese Regionen gelten.

Rücksendungen und Rückzahlungen

Wenn Sie auf www.flextents.com einkaufen, haben Sie das Recht, Ihre Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Falls Sie Produkte zurücksenden möchten, müssen Sie uns informieren und ein Rückgabeformular an uns senden. Das Rückgabeformular finden Sie hier. Sie müssen das Rückgabeformular spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Produkte senden.

Wenn Sie Produkte zurücksenden, liegt es in Ihrer Verantwortung, ein Transportunternehmen zu kontaktieren und die Transportkosten für die Rücksendung zu tragen.

Bei der Rücksendung von Produkten müssen Sie stets die Originalverpackung senden.

Die unbeschädigte Originalverpackung ist ein wichtiges Element, das den Wert eines Produktes mitbestimmt und die Originalverpackung enthält zudem wichtige Informationen, die für die Rücksendung Ihrer Produkte relevant sind.

Es ist auf dem Produkt angegeben, ob das Produkt vom Rückgaberecht ausgeschlossen ist (z.B. bedarfs- und kundenspezifische Produkte).

Ihr Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, gilt ab dem Tag, an dem Sie Ihre Produkte erhalten. Wenn die 14-tägige Frist an einem Feiertag, Samstag, Sonntag, an Heiligabend oder zum Jahreswechsel abläuft, verlängert sie sich bis zum darauffolgenden Werktag. Falls Sie mehrere Produkte mit dem gleichen Kaufauftrag bestellt haben und die Produkte zu verschiedenen Terminen geliefert werden, gilt die 14-tägige Frist ab dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt erhalten.

Nachdem Sie Ihre Produkte erhalten haben, dürfen Sie die Produkte nur in der Weise verwenden, die erforderlich ist, um den Produkttyp, die Produkteigenschaften und die Funktionsweise des Produkts zu bestimmen.

Rückgabeprozess

Um Produkte zurücksenden zu können, müssen Sie ein Rückgabeformular ausfüllen und spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Produkte an uns versenden. Im Rückgabeformular müssen Sie die Bestellnummer und die 9-stellige Rechnungsnummer eintragen. Sobald Sie uns Ihr Rückgabeformular gesendet haben, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung sowie eine Rücksendungsummer als Referenz. Die Versandaufkleber werden automatisch für Sie zum Ausdrucken generiert. 

Vergewissern Sie sich, dass die Produkte für die Rücksendung sicher in der Originalverpackung verpackt sind. Die Originalverpackung muss immer zusammen mit Ihren Produkten zurückgesendet werden. 
Drucken Sie die Versandaufkleber aus und bringen Sie auf jedem Paket einen Versandaufkleber an. Falls Sie keinen Drucker zur Verfügung haben, müssen Sie die Versandaufkleber selbst schreiben. Vergessen Sie nicht, auf den Versandaufklebern die Rücksendungsnummer und die Absenderadresse einzutragen. Vergewissern Sie sich, auf jedem Paket einen Aufkleber anzubringen, andernfalls können wir Ihre Sendung nicht identifizieren. Bitte tragen Sie auch die Paketnummer und die Gesamtzahl der Pakete für den Versand auf jedem Aufkleber ein, z.B. Paketnummer 1/3, 2/3 und 3/3.
Die Produkte müssen an folgende Adresse zurückgesendet werden:

Dancover Central Stock
Att.: RETURNS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød 
Dänemark

Wir empfehlen Ihnen, eine Transportversicherung abzuschließen. Sie sind für die zurückgesendeten Produkte verantwortlich, bis wir diese empfangen haben. Aus diesem Grund sollten Sie Ihren Versandbeleg und/oder die Nummer für die Sendungsverfolgung gut aufbewahren.

FleXtents akzeptiert keine Rücksendung von Produkten, die unachtsam oder schlecht verpackt, verwendet, beschädigt, unvollständig und unverkäuflich sind. 

Wir erwarten, dass Sie Rücksendung der Produkte unverzüglich vornehmen und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns Ihr Rückgabeformular gesendet haben. 

Wir akzeptieren keine Lieferungen, die mit dem Vermerk “Zahlung per Nachnahme” versendet wurden.

Rückzahlungen

Sobald wir Ihre Produkte erhalten haben, werden wir überprüfen, ob sich ihr Wert reduziert hat, anschließend werden wir den angemessenen Betrag zurückerstatten.

Die Überweisung des Betrages wird über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie beim Kauf der Produkte verwendet haben. 

Der Kaufbetrag kann sich reduzieren oder ganz entfallen, wenn sich der Wert der Produkte aufgrund der folgenden Ereignisse verringert hat, z.B.:

• Sie haben das Produkt ausgepackt
• Die Originalverpackung fehlt oder wurde beschädigt
• Sie haben das Produkt verwendet
• Das Produkt wurde beschädigt, als es sich in Ihrem Besitz befand
• Sie haben das Produkt in unnötiger Weise verwendet, um die Eigenschaften und die Funktionalität des Produktes festzustellen
• Sie haben die Ausnahmen für das Rückgaberecht nicht beachtet, die für diesen besonderen Produkttyp gelten

Wichtig: Vermeiden Sie es, ein Produkt auszupacken, wenn Sie es zurücksenden möchten. Wenn das Produkt ausgepackt wurde, kann sich der Rückerstattungsbetrag um bis zu 25-75% reduzieren.

Gewährleistung und Ansprüche

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, sollten Sie immer die ganze Lieferung überprüfen, ob Teile fehlen oder beschädigt sind. FleXtents deckt nur Kosten für die erste Lieferung ab, um fehlende oder beschädigte Teile zu ersetzen. Aus diesem Grund sollten Sie sich vergewissern, ob Sie alles geprüft haben, bevor Sie unsere Garantieabteilung kontaktieren.

FleXtents hält die zweijährige Gewährleistung nach den Richtlinien des EU-Rechts und damit die Gesetze und Bestimmungen zum Verbraucherschutz in jedem Land ein, in dem FleXtents tätig ist. Soweit die Haftung nach derartigen Verbrauchergesetzen beschränkt werden kann, liegt die Beurteilung darüber, ob ein Austausch des Produkts oder eine Reparaturleistung erfolgt, im alleinigen Ermessen von FleXtents.

Die Gewährleistung von FleXtents gilt nur für die normale Produktnutzung, gewöhnlicher Verschleiß ausgenommen, und gemäß den gegebenenfalls mitgelieferten Gebrauchsanweisungen oder dem Handbuch (entweder in gedruckter Form oder durch einen Hyperlink zu solchen Anleitungen/Handbüchern). Die Gewährleistung von FleXtents gilt nicht für Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, falsche Benutzung, den Einfluss von schlechten Wetterbedingungen oder der Modifikation des Produktes entstanden sind.

In Abhängigkeit von der spezifischen Situation and der Frage, ob der Anspruch gerechtfertigt ist, umfasst die Gewährleistung von FleXtents entweder die Reparatur des Produktes, den Tausch gegen ein neues Produkt, die Geldzurückerstattung oder eine Preisminderung.

In Fällen, in denen die Gewährleistung von FleXtents keine Anwendung findet, wie beispielsweise bei Schäden, die durch Wetterbedingungen verursacht wurden, kann stattdessen Ihre Hausversicherung eintreten. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen deshalb immer, Ihre Versicherung zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte durch Ihre Hausversicherung geschützt sind.

Ansprüche auf Ersatz der beschädigten oder fehlenden Teile müssen innerhalb von 14 Tagen geltend gemacht werden.

Wenn Sie einen Gewährleistungsanspruch oder einen Anspruch in Verbindung mit einem mangelhaften Produkt bzw. fehlenden Teilen oder Liefermängeln haben, bitten wir Sie, unser Schadensformular auszufüllen. Das Schadensformular muss ausgefüllt sein, bevor wir Ihre Ansprüche bearbeiten können. Klicken Sie hier, um das Schadensformular  zu öffnen.

Bitte beachten Sie, dass Sie Bilder einsenden müssen, welche die beschädigten Teile dokumentieren.

In Abhängigkeit von der Situation kann es erforderlich sein, dass Sie Ihre Produkte in unser Zentrallager zurücksenden müssen:

Dancover Stock
Att.: CLAIMS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev,
3400 Hillerød
Dänemark

Wenn der Anspruch gerechtfertigt ist, wird FleXtents die Transportkosten für zurückgegangene Produkte selbstverständlich übernehmen. Wenn der Anspruch nicht gerechtfertigt ist, müssen Sie die Transportkosten für die Rücksendung der Produkte sowie eine Bearbeitungsgebühr von € 13,41 übernehmen.

Vergessen Sie nicht, Ihre Produkte in der Originalverpackung zurückzusenden und einen Versandbeleg vom Transportunternehmen zu erhalten. Wir empfehlen Ihnen, eine Transportversicherung abzuschließen. Sie sind für die zurückgesendeten Produkte verantwortlich, bis wir sie empfangen haben. Aus diesem Grund sollten Sie Ihren Versandbeleg und/oder die Nummer für die Sendungsverfolgung gut aufbewahren.

Bitte beachten Sie – wir akzeptieren keine Lieferungen, die mit dem Vermerk “Zahlung per Nachnahme” versendet wurden.

FleXtentss Datenschutzrichtlinien für personenbezogene Daten

Umgang mit personenbezogenen Daten

Wenn Sie unseren Webshop besuchen, unseren Newsletter erhalten oder Mitglied von MyDancover Club sind, ist DANCOVER für den Umgang mit Daten verantwortlich, die eine Reihe von personenbezogenen Informationen enthalten. Wenn Sie Fragen zu unserem Umgang mit Ihren Daten haben, wenn Sie unseren Webshop und mehr besuchen, kontaktieren Sie bitte belgique@dancover.com

Warum verarbeiten wir Ihre Daten?

Der allgemeine Zweck, der hinter der Verarbeitung Ihrer Daten steht, ist die Optimierung der Webseite und die Verbesserung Ihrer Nutzererfahrung, damit wir in der Lage sind, Ihnen stets die aktuellsten Informationen über uns anbieten zu können, Ihnen Angebote zu unseren Produkten und Leistungen zukommen zu lassen, sowie die Möglichkeit zu haben, Verkaufs- und Lieferverträge mit Ihnen abzuschließen. Wir müssen betonen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Zustimmung basiert und dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Zustimmung zu widerrufen.

Wer kann Ihre Daten sehen?

In Verbindung mit unserer Vermarktung geben wir Ihre Daten an unsere Werbeagenturen und in einigen Fällen an Drittländer weiter. Ein Drittland in diesem Zusammenhang ist ein Land außerhalb von EU/EWR, z.B. die USA. Wenn Sie Waren von uns kaufen, werden Ihre Daten an das Land gesendet, in das die Waren geliefert werden sollen.

Mögliche Empfänger im Drittland können Google, Inc., facebook, Inc. and LinkedIn Corporation sein, die durch das Privacy-Shield-Abkommen geschützt sind. Das bedeutet, dass die Kommission festgestellt hat, dass diese Empfänger ein ausreichendes Datenschutzniveau gewährleisten. Auf www.privacyshield.gov können Sie mehr über das Privacy-Shield-Abkommen erfahren. Die Daten werden nicht an internationale Organisationen wie z.B. die UN, EU oder NATO übertragen.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Ihre Daten werden für eine Dauer von bis zu zwei Jahren ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Webshop das letzte Mal besucht haben, aufbewahrt, und drei Jahre, wenn Sie Ihr Einverständnis zurückziehen oder ein Kauf stattgefunden hat. Wenn Ihre Daten für die Buchhaltung von FleXtents relevant sind, werden wir sie bis zu fünf Jahre aufbewahren, beginnend ab dem entsprechenden Geschäftsjahr.

Welche Rechte haben Sie?

Gemäß den allgemeinen Datenschutzbestimmungen haben Sie im Bezug auf unseren Umgang mit Ihren Daten eine Reihe von Rechten. Wenn Sie diese Rechte wahrnehmen möchten, kontaktieren Sie bitte belgique@dancover.com

Hier können Sie sehen, welche Rechte Sie haben:

• Sie haben jederzeit das Recht, Zugriff auf die Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben.
• Sie haben das Recht zu verlangen, dass unrichtige Informationen über Sie korrigiert werden.
• In besonderen Fällen haben Sie das Recht zu verlangen, dass Informationen über Sie gelöscht werden.
• In einigen Fällen haben Sie das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten zu beschränken. Wenn Sie das Recht haben, die Verarbeitung zu beschränken, verarbeiten wir Ihre Daten – abgesehen von der Speicherung – nur mit Ihrer Zustimmung oder im Zusammenhang mit gesetzlichen Ansprüchen, die entstehen, geltend gemacht oder verteidigt werden - oder zum Schutz einer Person oder wenn ein erhebliches öffentliches Interesse besteht.
• In einigen Fällen haben Sie das Recht, gegen unsere Nutzung Ihrer Daten zu widersprechen.
• In einigen Fällen haben Sie das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, allgemein üblichen und maschinenlesbaren Format anzufordern. Sie können Ihre Daten ohne Behinderung auch von einem Verantwortlichen für das Informationssystem zu einem anderen übertragen lassen – auch bekannt als Datenübertragbarkeit.

Cookies

Durch die Nutzung von www.flextents.com akzeptieren Sie die Verwendung von Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Datendatei, die wir auf Ihrem Computer platzieren, um Ihren Computer zu erkennen und Informationen darüber zu erhalten, was während Ihres Besuches passiert. Ein Cookie ist kein Programm und enthält keine Viren.

Wenn Sie mehr über die auf www.flextents.com verwendeten Cookies erfahren möchten und wissen wollen, wie man Cookies entfernt, klicken Sie bitte hier.

Höhere Gewalt

Wenn FleXtents nicht zu einer Lieferung oder eines obligatorischen Ersatzes in der Lage ist und eine derartige Verpflichtung als Folge von Streiks oder anderen Umständen, die sich jenseits der Kontrolle der betroffenen Parteien befinden, unzumutbar erscheint, wie beispielsweise Feuer, Krieg, Mobilmachung oder unvorhergesehene Militäraktionen, Beschlagnahme, Enteignung, Währungsbeschränkungen, Unruhen, Störungen, Infrastrukturmängel, allgemeine Güterknappheit, Abnahme der Zufuhr von treibenden Kräften, Mängel oder Verzögerung bei Lieferungen von Anbietern oder Herstellern, oder Umstände, die auf andere Weise jenseits der Kontrolle von FleXtents liegen, wird FleXtents von jeglicher Haftung befreit.

Streitigkeiten und Gerichtsstand

Produkteinkäufe auf www.flextents.com unterliegen dem dänischen Gesetz. Streitigkeiten werden, falls erforderlich, ausschließlich vor dänischen Gerichten entschieden.

Mit freundlichen Grüßen

FleXtents

Gemeinsame europäische Online-Plattform zur Beilegung von Online-Streitigkeiten

Die ODR-Verordnung der Europäischen Union ist in Kraft getreten. Sie wurde umgesetzt, um schriftliche Beschwerden zu online gekauften Waren einreichen zu können. Nutzen Sie die Online-Streitbeilegungsplattform (Online Dispute Resolution, ODR) der Europäischen Kommission, um eine Beschwerde einzureichen – hier erfahren Sie mehr: http://ec.europa.eu/odr. Vergessen Sie nicht, unsere Email-Adresse beizufügen: belgique@dancover.com. ODR steht für Online Dispute Resolution. Die ODR-Plattform ist eine europäische Streitbeilegungsplattform, die der Kunden verwenden kann, um eine Beschwerde direkt an ein Online-Unternehmen zu richten. Die Plattform wird von der Europäischen Kommission betrieben.

THE DANCOVER A/S WHISTLE-BLOWER REPORTING SYSTEM

Please read our whistle-blower policy before reporting. You can see our policy here

Before you report an incident, we ask you to consider the following.

Are you dissatisfied with a product or a service?

This is not the right place for these kinds of complaints. Please contact our Service Department instead.

Do you report a problem in good faith?

We ask you to differentiate clearly between your personal opinions and the actual legislation/regulation on a given topic.

Are you just worried, or do you have a vague suspicion?

We value transparency, and you can always contact Dancover A/S directly if you have questions, you want answered.

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